2016年6月21日，由中国物业管理协会、中指研究院联合主办的“2016中国物业服务百强企业研究报告发布会”在北京召开，现场隆重揭晓了 的中国物业服务百强企业榜单。建业物业凭借全新的发展态势和综合实力，跃居中国物业管理综合实力16强，持续引领河南省人居服务新高度，公司发展模式及业绩载入《中国物业管理百强企业研究报告》。

深耕河南，循道追光22年的建业物业，布局河南省市县镇四级47个城市。面对互联网+时代大势，以建业丰盛的大商业生态资源和大服务体系幸福矩阵为依托，建立1.0物业社区基础服务、2.0一家社区O2O服务和3.0君邻会尊尚服务三级服务，打造私人订制业主新型生活方式！

1.0物业社区基础服务尽善尽美

1994年8月至今，以“物业管理 尽善尽美”为质量方针的河南建业物业管理有限公司，在物业管理1.0时代，引领中原物业行业发展方向，率先导入ISO9001质量管理体系，狠抓秩序维护、保洁、绿化、维修等基础服务，通过“军事化、礼仪化、亲情化、和谐化”的“四化”管理模式专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务，以 “热心、操心、细心、耐心”的“四心”服务，为业主营造 “尊贵、和谐、健康、成长、开放”的生活环境；以“严、实、细、勤”工作作风，严格按照质量标准和环境标准做好每一项工作，铸就品牌；用“热情、真情、亲情、友情”的服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象，成为国内 规模和极富盛誉的专业物业公司之一。

建业物业是河南省 家 一级资质物业管理企业，是河南省早一批成立的物业公司。服务业主50多万人，物业类型有多层、小高层、高层、别墅、商业，共100余个服务项目。此外，建业集团拥有庞大的客户资源，包括2万余名紧密联系的学生家长，300万二十年追随相伴的足球球迷，80万有迫切需求的酒店客户及商家资源。

2.0社区O2O服务 追求

在物业管理2.0时代，“互联网+”的风暴席卷整个行业，建业物业不骄不躁，以“追求 坚忍图成”的精神迎风而上，从人力资源与技术应用实现双密集的转型，在技术层面，已完成考勤、收费、物料、门禁、品质检查、维修调度、设施设备检查、指挥体系等八大模块软件与“一家手机APP的软件对接”；设置服务监控指挥，从传统单一管理模式转变为远程在线的信息化管理，大大提高基础服务效率。

同时，建业物业以业主幸福为基点，积极探索智慧园区服务体系，推出建业一家APP和建业一家社区服务站，对内整合、足球、酒店、商业、绿色基地、嵩云科技、艾佳家居等集团大服务体系资源；对外开拓社区周边商家、家政服务、洗衣洗车、旅游中介、网购快递配送等服务项目，完成后一公里微商圈建设，让业主体验高附加值的服务，为业主打造更加幸福智能化的生活体验模式。建业物业所做的O2O不是概念，是集合了“+U站”线上服务和“一家”社区服务站线下服务的结合体。

足不出户 遥控未来

目前，由嵩云科技开发的一家APP客户端已上线，业主在智能手机、平板电脑上都可以使用，与线上娱乐平台不同，建业APP手机客户端更着眼于为业主提供物业管理的地面服务，不仅让业主对物业服务一目了然，而且还可以通过移动设备“遥控生活”。

比如，业主登录一家APP平台后，即可足不出户获得建业内部资讯、24贴心管家全方位服务（提供优惠的果蔬鲜花供应、家政服务）。业主可以随时在线报修、投诉，每个处理环节透明高效，方便业主时时监控到自己问题的处理情况。

一家APP还实现了门禁系统的智能升级，我们利用蓝牙网络感应技术，开发了自动识别APP业主身份，有效解决了业主在生活中双手提重物不便扫门禁的场景，提高了用户体验。不仅如此，当有客来访时，业主可以在自己的一家APP端口生成一个二维码，发送给访客，访客在门禁系统扫描识别二维码，即可通行，解决了业主要亲自下楼接待客人或打电话给保安放行的麻烦。此外，建业物业通过引进和自主研发，已经实现了业主持手机APP遥控小区天眼系统、智能家居、智能楼宇等功能。

建业物业所推出的一家手机APP，不仅是对传统物业管理与服务模式的变革，也是顺势而为，对整个物业管理与社区服务行业发展的探索与尝试。APP的应用，可以打破已往单一的静态式、封闭式展示方式，鼓励业主参与，开展社区交互活动，增加业主黏性、增强互动性。

从此，业主只需要一个APP软件，就能完成私人定制的生活梦想。

新社区文化运营 搭建活跃社群组织

建业物业还以客户日益变化的需求为导向，进行新社区文化运营。社区文化活动以邻里和谐为出发点，以社区服务站为纽带，重点关注老人、孩子及未入住业主三个群体。倡导业主以全新理念畅享新型生活方式，感受邻里共处的曼妙时光，体验建业物业独具特色的社区文化。比如建立健全、固化的客户活动组织体系，探索出一系列具有建业特色的社区文化模式，实现“月月有主题，节节有活动”。社群组织建设运营的有篮球、游泳、棋牌、舞蹈、太极、轮滑等300多个协会、社团，定期组织参加社会各种公益活动和大型演出，丰富客户文化生活，促进客户间的互动交流，建设具有建业特色的和谐社区文化品牌。

2016年1-6月份，建业物业分别举办了以“一家团圆饭 面食文化节”、“乐活在建业 邻里健康行”为主题的社区文化活动，全省十八地市分公司共举办活动1000余场内容丰富、形式新颖的活动，全省共计10万余名业主参与到活动中来。活动中，各分公司充分利用建业一家APP、微信公众号、微信、QQ业主群等新媒体传播载体，实现线上线下的充分互动，极大的提高了业主参与度和满意度，赢得了业主的一致好评。

第三阶段已经开展的“少儿才艺梦想秀”和“四点半课堂”活动，更是利用暑期，通过整合第三方资源，在园区内的公共空间，如建业一家社区服务站、业主活动室等，发动商家、业主志愿者，就近为小业主提供所需求的园区服务内容。促进小业主之间的互动性和社交能力，同时急业主所急，想业主所想，帮助家长营造孩子假期学习氛围，使家长将更多精力投入到工作中去。

物业费收费权资产证券化 树立行业新标杆

2016年4月13日，凭借实力赢得资本市场认同的建业物业在上海证券交易所挂牌，物业费证券化“建业物业资产支持专项计划”成功设立，建业物业利用物业费成功融资9亿元，成为河南首单物业费ABS业务。该计划是河南省首单物业费收费权资产证券化产品，计划发行总规模9亿元，存续长期限5年，评级为AA+，以建业物业公司持有的物业费收费权为基础资产，是企业类资产证券化业务中较为新颖的基础资产类型。该计划不仅成功探索了非上市物业公司融资的新渠道，同时有效盘活了建业物业公司管理的存量资产。建业此举为物业行业树立了标杆。

通过轻资产的模式，完成建业的供给侧改革，构建大建业的商业生态系统，实现建业从房地产开发商到新型生活服务商的战略转型的目标。

3.0会员制尊尚服务 共享共赢

自此，被赋予无限期望和重任的建业物业，已然进入了它新蓝海之征的服务新纪元。就在众人为建业喝彩的时候，这个不懈前进，勇于创新的企业又在新型邻里和社交服务方面大胆创新。

2016年4月25日，在建业天筑，一场《你好，新生活》的发布会，以新生活为名，分享了建业关注河南人生活需求，整合服务资源的 思考和探索成果。基于建业集团的客户资源和服务网络，整合内外资源，遵循“合众模式”的理念，通过个性化、差异化、订制化的产品和服务，充分利用移动互联网技术，为河南人搭建满足生活品质追求和高效资产需求的新生活服务平台正式成立了。已在建业集团旗下物业、、足球、酒店、商业、绿色基地、嵩云科技等各产业板块兑换同等价值的商品和服务的建业通宝；以建业品牌信用为纽带，以打造新型邻里关系为目标，以建业内外部资源为价值支撑，以打造生活共享、智慧共融、商务合作、共赢的共享平台为追求，邀请各界建业精英客户共同组成的线上、线下会员制社群组织君邻会纷纷华丽亮相。

建业物业将以家庭为单位，根据全生命周期人群不同阶段的需求，将物业服务分为基础物业服务、物业服务和订制式物业服务。然后根据社区价值，进行全面服务的服务链，为客户量身定制新型生活方式。

经过二十余年的发展和积淀，建业物业在基础服务、服务、管理规模、资源整合、及服务品牌等方面都取得了显著的成就，这既是数千名建业物业员工不分昼夜、不言艰辛、兢兢业业、努力拼搏的收获，也是时代对建业物业勇于改革创新、敢于锐意进取的回馈。全体建业人将同心协力、众志成城，为企业更加远大的梦想，为服务未来一千万客户而扬帆起航、再创辉煌！