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物业主管(清洁主管)
摘要:1、 协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、 处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。
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发布时间:2015-12-01 阅读量:55 下载量:8 财富值:30 页数:1
沈阳中汇广场售楼处运行手册
摘要:负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,
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发布时间:2015-11-07 阅读量:151 下载量:7 财富值:30 页数:136
物业管理培训课程-投诉处理策略
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉
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发布时间:2015-11-06 阅读量:36 下载量:13 财富值:30 页数:104
策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2015-10-16 阅读量:42 下载量:7 财富值:30 页数:28
绿城关于重申“投诉客户回访月”活动要求的通知
摘要:已整体交付的楼盘(包括已注销项目),原项目公司总经理须亲自带队或指定专人在已处理完成满一年的投诉客户中抽取30%作有礼回访,其中10%须由原项目公司总经理亲自回访
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发布时间:2015-08-12 阅读量:160 下载量:6 财富值:30 页数:2
物业管理培训课程-投诉处理策略
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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发布时间:2014-10-17 阅读量:141 下载量:24 财富值:30 页数:104
策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2014-10-10 阅读量:57 下载量:16 财富值:30 页数:28
策源上海佘山品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2014-06-08 阅读量:19 下载量:1 财富值:30 页数:28
物业管理培训之投诉处理策略
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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发布时间:2013-08-20 阅读量:74 下载量:31 财富值:50 页数:103
物业管理培训课程-投诉处理策略
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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发布时间:2013-02-18 阅读量:90 下载量:8 财富值:80 页数:103
物业管理培训课程-投诉处理策略
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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发布时间:2012-09-26 阅读量:54 下载量:9 财富值:30 页数:104
策源地产上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2012-05-16 阅读量:53 下载量:10 财富值:30 页数:28
领先的投诉处理策略方法
摘要:在竞争日益激烈的买方市场环境中,为了获得新客户我们付出了更大的营销成本和心力,老客户比以往任何时候都显得弥足珍贵。培养员工树立积极的服务意识
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发布时间:2012-02-29 阅读量:95 下载量:7 财富值:70 页数:5
物业投诉处理策略培训课程
摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
[详情]
发布时间:2012-01-29 阅读量:122 下载量:11 财富值:60 页数:105
物业主管(清洁主管)职责
摘要:1、 协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、 处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。3、 巡查物业,作出记录,遇特别或严重情况立即向物业经理报告。4、 参与管理处例会。
[详情]
发布时间:2011-12-05 阅读量:91 下载量:7 财富值:50 页数:1
物业管理培训课程-投诉处理策略
摘要:一、投诉内容的前瞻二、投诉时常规处理程序三、投诉的常规应对策略四、如何减少投诉策略五、投诉利用技巧六、他山之石
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发布时间:2011-11-30 阅读量:55 下载量:8 财富值:100 页数:103
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