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共 588 条结果
物业管理公司的资质条件与申办程序
摘要:…公司是一家具有独立法人资格,主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质(二级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业主的物业保值、升...
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发布时间:2016-01-13 阅读量:121 下载量:10 财富值:30 页数:1
房地产多渠道拓客方式
摘要:大机构、大集团等大客户资源;主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。(二)社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资源;(三)开发商自身的会员俱乐部客户资源以及其他关系资源;(四)代理商的客户资源...
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发布时间:2016-01-12 阅读量:652 下载量:17 财富值:30 页数:6
金地集团服务式住宅研究报告
摘要:目前在国内一些发达城市,如深圳、上海、广州等,国际化的投资环境和城市的发展使得跨国公司的高级外籍雇员、领事馆及相关机构的外籍人员、港澳台商务人士及派驻当地的国内高级管理和技术人员日益增多,他们在当地居住的时间不长不短,且...
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发布时间:2015-12-12 阅读量:152 下载量:3 财富值:30 页数:62
明胜(漳州)物业招商部餐饮组工作总结暨2012工作计划
摘要:自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商业定位策划、客户拜访洽谈等工作,较好的完成了公司领导下达的任务;虽然在年前未能完...
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发布时间:2015-12-08 阅读量:168 下载量:1 财富值:30 页数:13
业主装饰装修注意事项
摘要:业主和使用人对房屋进行装饰装修时,必须保证房屋原有的整体性、抗震性和结构安全。若有任何改动必须先到政府有关部门取得更改批文,然后再到客户服务中心办理装饰装修申请手续;
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发布时间:2015-12-01 阅读量:100 下载量:11 财富值:30 页数:1
杭州湾房地产公司客户服务手册
摘要:工作范畴:杭州湾房地产有六大资产:产品、客户、员工、开发商、店铺实体、财务。客户服务部资源管理的主要工作包括产品管理、客户管理和俱乐部管理,以及协助销售部、策划部和市场开拓部的市场经营管理等。
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发布时间:2015-11-28 阅读量:69 下载量:2 财富值:30 页数:17
物业服务企业客户关系管理
摘要:这些企业犯了认识的片面性错误。就象那个古老的印度寓言里的那些瞎子一样,只触摸到了大象的一部分,就宣称已经了解了整头大象。
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发布时间:2015-11-23 阅读量:67 下载量:2 财富值:30 页数:90
新政下中小户型案例研究分析
摘要:即使使资金最雄厚的房地产公司,也不可能为所有类型的客户提供出使之全部满意的产品,这就需要我们在进行市场细分后,确定我们为之服务的某一个或者几个客户群体,然后研究他们
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发布时间:2015-11-22 阅读量:24 下载量:2 财富值:30 页数:59
长沙某房地产公司客户关系部(CRM)组建及运行方案(草案)
摘要:客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本,扩大市场份额。
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发布时间:2015-11-13 阅读量:144 下载量:4 财富值:30 页数:22
城市主场:新会员入会仪式
摘要:随着房地产市场的不断发展,知名发展商已从暂时广告营销升华到长期的客户服务上来,越来越重视企业品牌的建立。而以企业名称名称命的组织,如中信会、万客会等,作为企业重要的客户服务部分,会员的招幕,拥用强大的会员,利于企业品牌的...
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发布时间:2015-11-07 阅读量:68 下载量:9 财富值:30 页数:1
沈阳中汇广场售楼处运行手册
摘要:负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,
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发布时间:2015-11-07 阅读量:151 下载量:7 财富值:30 页数:136
广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册
摘要:客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。
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发布时间:2015-11-06 阅读量:41 下载量:11 财富值:30 页数:17
客户服务部处理标准作业流程
摘要:(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。
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发布时间:2015-11-06 阅读量:117 下载量:1 财富值:30 页数:17
天亚大厦客户服务部规章管理制度
摘要:对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消防验收、工程验收等。所有工程验收都应由发展商牵头进行。
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发布时间:2015-11-06 阅读量:83 下载量:8 财富值:30 页数:29
珠海某物业公司客服部工作规程及相关制度
摘要:规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。
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发布时间:2015-11-06 阅读量:29 下载量:3 财富值:30 页数:10
物业管理培训之顾客服务理念与技巧
摘要:购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客
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发布时间:2015-11-05 阅读量:72 下载量:14 财富值:30 页数:34
如何建设品牌客户服务体系
摘要:客户服务是展示企业文化和企业形象的最直接的通道,客户服务是企业文化的一个重要组成部分,建立品牌客户服务体系需要用建设特色企业文化的导向思想来进行。
[详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:153 下载量:6 财富值:30 页数:5
广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册
摘要:客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门
[详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:33 下载量:8 财富值:30 页数:17
某写字楼物业验收工作流程图
摘要:客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。
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发布时间:2015-11-05 阅读量:91 下载量:8 财富值:30 页数:9
山西景峰大厦客户服务手册
摘要:客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练有素的清洁队伍,是我们实现:安、暖、快、捷、便服务目标的根本所在。客户服务部设有...
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发布时间:2015-11-05 阅读量:128 下载量:2 财富值:30 页数:38
物业经理岗位工作说明书
摘要:秘书、行政人事主管、财务主管、客户服务中心主任、工程部主任、保安部主任、文化中心各员工
[详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:110 下载量:7 财富值:30 页数:4
销售部销售人员行为规范
摘要:工作主动热情,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度可蔼,尊重客户。不卑不亢。
[详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:29 下载量:6 财富值:30 页数:4
建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定
摘要:客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。
[详情]
发布时间:2015-11-04 阅读量:77 下载量:7 财富值:30 页数:22
泉州物业管理全程委托物业管理方案
摘要::业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正体会到专业物业管理服务
[详情]
发布时间:2015-11-04 阅读量:42 下载量:9 财富值:30 页数:265
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