摘要：本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。 [详情]

摘要：本文件规定保洁管理、服务特性和标准,用于规范和评价保洁管理和服务。 [详情]

摘要：本文件规定客服管理、服务特性和验收标准,用于规范和评价客服管理和服务 [详情]

摘要：正确评价客服人员的工作,提高客服人员的工作积极性,促进管理处客服工作的改进和提高,做到有奖有罚,奖罚分明,以实现管理处的质量目标。 [详情]

摘要：保证及时清楚地了解业户对服务的需求和评价。 [详情]

摘要：公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书,并负责总经理目标管理的考评、评价和监管工作。 [详情]

摘要：本文件规定客服管理、服务特性和验收标准,用于规范和评价客服管理和服务。 [详情]

摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了... [详情]

摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了... [详情]

摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了... [详情]

摘要：顾客满意是物业服务的根本目的。通过顾客满意的调查、测量和分析,不仅能够增强各物业分公司与顾客间的沟通和交流,而且也是最直接、最有效的服务质量评价方法。 [详情]

摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详情]

摘要：大部分虎门客户给予万科肯定评价:26%客户认为万科实力雄厚,15%客户认为万科服务突出,11%客户认为万科品质优良,11%客户知道万科是全国四大房企之一。 [详情]

摘要：目的规范物业管理公司的各级目标管理工作,确保公司总体工作目标的实施。适用范围适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。职责公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书,并负责总经理目标管理的考评、评价和监管工作。 [详情]

摘要：一、 评价等级:优(10 分):检查项目都合格;良(8 分):检查项目大多数都合格;一般(6 分):检查项目有一半不合格或发现有1 项严重不合格的项目;差(3 分):检查项目大多数都不合格或发现有2 项以上严重不合格的项... [详情]

摘要：物业管理是一项繁杂而辛苦的工作,业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。在“鲲鹏国际中心”的管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己”的服务意识,让“鲲鹏国际中心”的业户能真正感受到“七心级”的享受——即:放心、... [详情]

摘要：通过有效的监测方式对体系运行和服务过程进行监视和测量,以评价体系运行和服务过程是否满足相应的要求。 [详情]

摘要：公司对影响服务质量且符合以下条件的供方必须在评价后,方可由其为公司或顾客提 供物品或服务。 [详情]

摘要：检查各项质量活动和有关结果是否符合质量体系文件和计划的安排,评价质量体系运 行的有效性。 [详情]

摘要：质量目标控制程序是保证公司质量方针开展,实现顾客满意的具体措施,是评价体系 有效性的重要判定指标。 [详情]

摘要：质量目标控制程序是保证公司质量方针开展,实现顾客满意的具体措施,是评价体系 有效性的重要判定指标。 [详情]

摘要：我公司通过十多年的努力,在上海物业管理行业中建立了良好的品牌声誉。作为一家具有一级资质的物业管理企业,我公司在企业综合实力、物业管理能力、顾客评价方面处于行业领先地位。 [详情]

摘要：如果从形象面来评价企业制服的话,制服是“企业的面子” 。公司职员在工作时间、在与客户接触时穿着的制服是传达企业形象的有效工具。 [详情]

摘要：工作业绩是管理人员德才素质的综合反映,是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价,能够科学、准确地评价管理人员履行职责。 [详情]

摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了... [详情]

摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水平在提高,业主对物业管理服务的要求也在不断的发生变化,星邮物业管理有限公司一直在... [详情]

摘要：本文件规定工程管理、维修服务的组织结构以及标准,用于规范和评价工程管理和维修服务。 [详情]

摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文... [详情]

摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文... [详情]

摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文... [详情]