摘要：安全管理控制程序 [详情]

摘要：物业服务标识和可溯性控制程序 [详情]

摘要：物业服务管理过程中的顾客财产控制程序 [详情]

摘要：物业公司物品防护控制程序 [详情]

摘要：物业公司项目监视和测量装置控制程序 [详情]

摘要：物业公司项目绿化管理控制程序 [详情]

摘要：物业区域紧急情况控制程序 [详情]

摘要：物业项目拓展控制程序 [详情]

摘要：消防管理控制程序 [详情]

摘要：质量记录控制程序 [详情]

摘要：装修管理控制程序 [详情]

摘要：市场部将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析,填写《项目信息联系跟踪表》及《项目基本情况调查表》,与发展商(业主)作进一步接洽,尽可能多接档次较高、规模较大楼盘或较好的商业、写字楼等能为公司带来经济效益及社会效益的项目... [详情]

摘要：各单位主管负责对所管理范围内人员的情绪、心理的掌握,充分发挥每位员工的创造力和工作潜能。控制好工作环境中物的因素,包括卫生、震动、噪音、光、空气流通等因 素。 [详情]

摘要：提供服务之前,通过服务要求的评审,准确理解顾客及委托方要求,保证要求得到解 决,确保公司具有提供服务的能力。 [详情]

摘要：质量计划:在日常管理服务中与直接为提高服务质量而制定的计划,如内审计划、楼 检计划、工作方针目标管理矩阵图等。 [详情]

摘要：通过对策划的控制,使策划工作有序开展,达到公司规定的目标。对服务过程的策划, 识别出为顾客提供服务所需的过程,确定过程所需资源,制定过程的的控制方法。 [详情]

摘要：通过有效的监测方式对体系运行和服务过程进行监视和测量,以评价体系运行和服务过程是否满足相应的要求。 [详情]

摘要：适用于直接影响服务质量的采购的物品和接受的服务,如设备的零配件、提供给顾客 使用的物品等。 [详情]

摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质量。 [详情]

摘要：区别不同类型的服务及状态,并进行正确标识;做好服务过程的质量记录,使其具有可追溯性,以便有效地进行现场质量控制和采取补救措施。 [详情]

摘要：确保安全护卫工作符合规定要求,防止辖区内发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况,保障所管辖物业区域内的人身财产安全。 [详情]

摘要：单位负责人负责对相关的服务质量问题进行调查与分析,制定与实施纠正措施,并负 责处理结果的跟踪验证。 [详情]

摘要：为预防事故发生或在事故发生时 将危害降至最小程度,确保顾客的生命财产安全,维护正常的生活工作秩序。 [详情]

摘要：对公司各种的监视和测量装置实施有效的管理,使装置保持正常的工作状态,确保公司　　　使用的监视和测量装置的测量能力与测量要求相一致、达到工作要求的精度和应有的测量能力。 [详情]

摘要：通过对物业管理项目基础设施的管理,可合理地利用设备、机具等各种资源,使所有 设施 在使用过程中能够满足提供服务的要求,并达到有效利用资源的目的。 [详情]

摘要：通过对会所的管理,为辖区住户提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的场所,丰富住户的日常文化体育生活,加强住户之间的沟通和联系。 [详情]

摘要：质管部应于每次管理评审会议前两周拟出该次的《管理评审计划》,经公司领导审批后提前一周发放给各单位主管。各单位主管应认真学习、全面准确把握《管理评审计划》,准备好与各自有关议题的议案并形成书面材料。 [详情]

摘要：管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》上。 [详情]

摘要：管理处在接受业主委托代租房屋时,要对所代租房屋进行检查、验证,对顾客的需求 详细记录,房屋出租后,要对出租屋进行严格管理,防止顾客财产的损失。 [详情]

摘要：公司对影响服务质量且符合以下条件的供方必须在评价后,方可由其为公司或顾客提 供物品或服务。 [详情]