摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中,业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最... [详情]

摘要：品牌管理是指有效的运用各种内外部资源么通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程,是一个有效监管、控制品牌与消费者之间的管理的全方位管理过程,... [详情]

摘要：通过市场调查,了解潜在的市场需求,准确的预测消费者行为、偏好、潮流与品味,协助开发商或业主进行准确的市场定位。 [详情]

摘要：零售商與消費者、零售商與供應商間的交易行為。 [详情]

摘要：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]