摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中,业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最... [详情]

摘要：市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略来实现交换行为。 [详情]

摘要：品牌管理是指有效的运用各种内外部资源么通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程,是一个有效监管、控制品牌与消费者之间的管理的全方位管理过程,... [详情]

摘要：不是高档商品,而是收藏品,源于根基与历史,保存一定“神秘感”与稀缺性;购买行为存在情绪化,需要时间与互动,即:走进品牌世界,重在体验,而不涉及价格,价格是通过私下隐晦沟通,没有季节促销,永没折扣;购买者不称消费者,而是“... [详情]

摘要：通过市场调查,了解潜在的市场需求,准确的预测消费者行为、偏好、潮流与品味,协助开发商或业主进行准确的市场定位。 [详情]

摘要：零售商與消費者、零售商與供應商間的交易行為。 [详情]

摘要：是指經由電話所做的有系統的共同溝通行為及每一次您被動接起電話與旅遊消費者溝通或您主動打電話給旅遊消費者,都是在做電話銷售的工作。 [详情]

摘要：消费者剩余是消费者根据自己对商品效用的评价所愿意支付的价格与实际付出的价格的差额。 [详情]

摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]

摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]

摘要：在房地产市场上,懂得购房者心理与行为的人比只懂得规划设计的人能更好的销售房子。开发商在房地产开发活动中的最终目的在于卖出房子,获得利润,而要达到这一目的,关键在于商品房是否能够满足消费者的需要?开发商只有掌握了消费者的需... [详情]

摘要：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]