摘要：为贯彻实施《北京市物业管理办法》(北京市人民政府令第219号),进一步规范住宅区业主大会和业主委员会的成立及活动,市住房城乡建设委、市民政局、市社会办等部门研究制订了《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》(京建发[... [详情]

摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。4、负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核,并协同人力资源部一起建立完善... [详情]

摘要：奇瑞物业公司工程部重要工作处理程序 [详情]

摘要：员工参加培训由主管部门填写 《(部门)培训记录表》(WY /QR-060202-03)。员工参加上岗培训、转项培训、外部 培训和由考试的内部培训,由综合管理部记录在《员工教育培训资格经历记录》 [详情]

摘要：项目经理(填写处理意见)、公司礼宾部(加签处理意见) [详情]

摘要：当班礼宾员应半面向左转体并向前三步走,接班礼宾员在当班礼宾员最后一步同时向前一步走,双方同时转体并互相敬礼。 [详情]

摘要：检查机油、汽油是否正常,检查刀盘等机器的各个部分是否正常,发现问题应及时处理并做好记录; [详情]

摘要：提前30天通知、双方就劳动关系进行协商、完备调离手续、离职面谈、6个月内迁走人事关系等 [详情]

摘要：任何与建筑、装饰条例规定有抵触或楼宇内部结构更改的工程必须经管理处批准后方能动工。 [详情]

摘要：签署《业主公约》、《业主手册》或《租户公约》或《租户手册》等有关收楼资料 [详情]

摘要：合同到期前10天,由经办人提出续约申请,由部门主管审批;将审批后的续约申请书交物业助理等 [详情]

摘要：物业部经理、文员 、 督办、空排科主管、电梯科主管等 [详情]

摘要：购物中心物业部各岗位职责 [详情]

摘要：为保证设备和系统的正常运转,工程部要经常对设施设备运行情况进行巡视检查。为保证巡视检查的工作质量,特制定以下管理制度。 [详情]

摘要：运行检查:按时抄写运行记录;冷却、冷冻水泵运行;冷却水、冷冻水温度;冷却水塔运行。 [详情]

摘要：具有中级以上职称的管理人员﹑工程技术员不少于8人,企业经理取得建设部发的管理企业经理岗位证书,50%以上的部门经理﹑管理员取得从业人员岗位证书 [详情]

摘要：根据物业工程部给出的意见,上报主管领导批示,确定报修问题是否关闭;对客户做好沟通、解释工作,取得谅解 [详情]

摘要：各部门指定经办人根据经营实际需要详细填写《物资领用申请》上包括物品名称、规格型号、申领数量、使用人等栏,领料部门负责人签名确认。 [详情]

摘要：物业办公室按照《房屋接管验收标准及检验办法作业指导书》《楼宇接管验收作业指导书》进行物业接受验证。绿化部按照《绿化工程验收接管作业指导书》 [详情]

摘要：物业公司办公室配合集团公司相关部门对物业管理分包方的选择、评价和重新评价,负责与之相关的采购信息的确定。组织对其的验证。 [详情]

摘要：在管辖区域范围或停车场内发生交通事故,如车辆相撞或造成人员伤亡事件时,岗位管理员应将事故现场进行保护,并立即报告领班到达现场跟进处理和报告部门主任。 [详情]

摘要：将部门的日常管理信息反馈给管理处和部门经理。 [详情]

摘要：先对客户进行解释、安慰,尽量争取客户的谅解。同时将具体情况上报相关部门,客服中心人员进行问题落实的跟进 [详情]

摘要：部门职责梳理是通过对公司战略及发展目标的讨论,对各部门之间及部门内部职责进行明确和分解的过程 [详情]

摘要：管业部在接到入住通知后,应派专人对单元内设备设施及卫生状况进行检查,并联系相关部门跟进处理,以确保客户顺利收楼入住。 [详情]

摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量... [详情]

摘要：当物业公司客户中心或办公室接到公司上级领导(或政府部门或地产同行)通知有参观团莅临本小区参观时 [详情]

摘要：一、 目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 [详情]

摘要：一、 目的规范公共设施安装/维修程序,确保高效率,高质量地完成公共设施安装/维修工作。二、 适用范围适用于物业管理处机电维修部的公共设施安装/维修工作。 [详情]

摘要：一、 目的规范公共设施安装/维修程序,确保高效率,高质量地完成公共设施安装/维修工作。二、 适用范围适用于物业管理处机电维修部的公共设施安装/维修工作。 [详情]