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共 40 条结果
新项目入住前物业验房整改工作流程
摘要:验收围绕房屋室内观感质量及功能性检查为主,为顺利交付及减少交付后房屋报修数量创造条件。
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发布时间:2013-02-06 阅读量:110 下载量:3 财富值:80 页数:171
客户服务中心业务手册
摘要:接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。
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发布时间:2012-12-18 阅读量:145 下载量:7 财富值:30 页数:11
客户服务部处理标准作业流程
摘要:报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。
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发布时间:2012-12-08 阅读量:151 下载量:10 财富值:30 页数:17
物业管理工程维护部报修记录表
摘要:日期、序号、值班人员、地 点、发生事件、报修人、修时间、处理意见、处理人员、处理结果、使用材料、完成时间、备 注
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发布时间:2012-06-01 阅读量:4517 下载量:16 财富值:70 页数:1
物业现阶段报修工作处理流程图
摘要:根据物业工程部给出的意见,上报主管领导批示,确定报修问题是否关闭;对客户做好沟通、解释工作,取得谅解
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发布时间:2012-04-27 阅读量:118 下载量:8 财富值:80 页数:3
普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)
摘要:设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。
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发布时间:2012-04-01 阅读量:187 下载量:11 财富值:80 页数:13
碧金物业园区公共设施报修记录表
摘要:序 号、报修时间、报修地点、报修人、报修内容、接单时间、接单人、备 注
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发布时间:2012-03-26 阅读量:266 下载量:8 财富值:60 页数:1
物业创优文件第一项各册分目录第十七册
摘要:建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主/住户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录
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发布时间:2012-03-22 阅读量:183 下载量:11 财富值:60 页数:1
报修管理标准作业规程
摘要:1、 机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对物业制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容时行收费评审。
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发布时间:2012-02-28 阅读量:33 下载量:6 财富值:80 页数:2
中恒物业机电设备故障报修、修理记录表
摘要:说明:1、此表适用设备停止运转二十分钟以上。2、每月1至3日将上月表格送技术部存档。
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发布时间:2012-02-13 阅读量:177 下载量:7 财富值:80 页数:1
报修管理标准作业规程
摘要:机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对物业制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容时行收费评审。
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发布时间:2012-01-31 阅读量:82 下载量:8 财富值:80 页数:2
龙轩物业客户服务中心作业指导书
摘要:下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。
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发布时间:2012-01-12 阅读量:97 下载量:8 财富值:70 页数:9
世邦物业管理工程知识培训
摘要:技术标准。如各类设备的验收标准,完好标准、维修等级标准等。管理标准。如报修程序,信息处理标准、服务规范及标准、考核与奖惩标准等。
[详情]
发布时间:2012-01-09 阅读量:93 下载量:10 财富值:100 页数:44
戴德梁行管理规范业户服务手册
摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。
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发布时间:2011-12-09 阅读量:92 下载量:11 财富值:100 页数:40
青岛澳柯玛工业园物业管理投标书
摘要:办公大楼内保洁、维修及楼内花卉养护(公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类事务、设备设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、办公楼内的报修、室内花卉)。
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发布时间:2011-12-07 阅读量:95 下载量:12 财富值:70 页数:45
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