摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详情]

摘要：顾客满意度测评工作程序 [详情]

摘要：测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断的过程。或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。 [详情]

摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的更深厚的情感和信赖,这是物业管理行业以追求以顾客为中心的服务理念的更高体现,并使... [详情]