摘要：龙湖物业工程部服务礼仪礼节培训 [详情]

摘要：秩序维护部对客服务标准及不文明行为管控措施 [详情]

摘要：住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见 [详情]

摘要：保安部服务质量标准 [详情]

摘要：建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度,制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。 [详情]

摘要：广州市地方标准:《物业服务 第2部分:住宅小区》2020年11月1日起实施 [详情]

摘要：售楼部物业服务方案 [详情]

摘要： [详情]

摘要：本讲义包括公共秩序维护、安全服务管理两部分内容。 [详情]

摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境 [详情]

摘要：1、 热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详情]

摘要：凡服务中心无法解决的特殊事件,由服务中心协调上报、移交至相关部门处理解决,但必须进行问题的跟踪。 [详情]

摘要：业主和使用人对房屋进行装饰装修时,必须保证房屋原有的整体性、抗震性和结构安全。若有任何改动必须先到政府有关部门取得更改批文,然后再到客户服务中心办理装饰装修申请手续; [详情]

摘要：深圳市中海物业管理有限公司(以下简称“中海物业”)为中国海外集团旗下,专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司在香港中海物业管理公司的基础上,于1991年在深圳注册成立,为建设部首批甲级资质物业管理企业。自成立... [详情]

摘要：本示范文本(试行)所称前期物业服务,是指物业建设单位通过招投标的方式或者经物业所在地的区(县、市)人民政府房地产行政主管部门批准采用协议方式选聘的具有相应资质和相应专业服务人员的物业服务企业,由合同双方按照前期物业服务合... [详情]

摘要：由于物价指数上涨,劳动力成本提高以及服务价格缺乏弹性等因素,加之《物权法》实施后,原来 依靠小区共有部位开展多种经营所 得弥补管理费不足的收入明显减 少,使得近年来行业平均利润率出 现下降趋势。 [详情]

摘要：业主收楼是项目建设结束,业主入住并进入物业服务阶段的转折点,是物业公司项目接收的重要工作之一。为保证业主收楼的顺利进行,特制定此收楼方案供相关部门参照执行,以使我们的收楼工作顺利、有序地进行。 [详情]

摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。 [详情]

摘要：当您喜迁新居时,我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设施是否齐全完好,如发现质量问题,在保修期内,我们将无偿为您服务; [详情]

摘要：为了不断提高***管理处的服务质量,改善现有工作的有效性和工作效率,寻求服务过程的改进并针对工作中潜在问题有效预防 [详情]

摘要：为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督 [详情]

摘要：为规范管理,提升保安部的日常工作服务水平与工作质量,特根据办公楼的实际情况和特色制定了《保安作业指导书》。该指导书是保安部员工在任职期间工作与学习的指南, [详情]

摘要：每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并 [详情]

摘要：物业管理部在规范化管理的基础上,以高起点、高标准的物业服务,为进驻商家和顾客创造整洁优美、安全舒适、安静温馨的购物环境,向商家和顾客提供融入“情感、艺术”的文化管理和人性化服务 [详情]

摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详情]

摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。 [详情]

摘要：绿化验收组由园林施工队,物业服务中心,清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。 [详情]

摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准,提供能保证客人安全的服务设施。 [详情]

摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。 [详情]

摘要：业主只需要向业主服务中心或拨打一个24小时热线电话,即可解决生活中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正体会到星级酒店式服务。 [详情]