摘要：认真核实人员身份,检查有效证件;来访人员应在《来访人员登记表》予以登记;2.语言礼貌、行为规范;3.观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详情]

摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详情]

摘要：各省、自治区、直辖市计委(发展改革委)、物价局、建设厅、房地局:为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,我们制定了《物业服务收费管理办法》,现印发给你... [详情]