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物业管理招标文件

摘要:物业管理招标文件是物业管理招标人向投标人提供的指导投标工作的规范文件。招标文件编制的好坏,直接关系到招标人和投标人双方面的利益,因此招标文件的内容既要做到详尽周到,以维护招标人的利益,又要做到合理合法,以体现招标公平、公... [详情]
发布时间:2015-12-09 阅读量:50 下载量:10 财富值:30 页数:36
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住户家庭安装维修标准作业程序

摘要:规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 [详情]
发布时间:2015-12-04 阅读量:70 下载量:14 财富值:30 页数:5
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回访管理标准作业规程

摘要:规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详情]
发布时间:2015-12-02 阅读量:29 下载量:15 财富值:30 页数:2
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保安管理员的职业道德规范

摘要:职业道德是人们在从事一定职业和履行相应职责的过程中所遵循的道德规范和准则。丽江花园保安人员的职业道德是从事住宅小区保安服务工作,保安员应该遵守的具有保安服务工作特点的行业行为规范,以反映保安员在物业管理工作中的感情态度和... [详情]
发布时间:2015-12-02 阅读量:157 下载量:11 财富值:30 页数:2
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报事单制度

摘要:规范各部门/管理处有关工程、清洁、绿化、土建等方面的报修工作,使报修工作能得到及时的处理。 [详情]
发布时间:2015-12-02 阅读量:132 下载量:11 财富值:30 页数:2
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保安管理员交接班制度

摘要:统一管理公司保安管理员的交接班动作,使管理员的日常工作达到规范、标准的要求。 [详情]
发布时间:2015-12-02 阅读量:163 下载量:13 财富值:30 页数:2
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电梯日常维修保养标准作业规程

摘要:规范电梯维修保养工作,确保电梯各项目性能完好。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:33 下载量:9 财富值:30 页数:5
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给排水设备设施维修保养标准作业规1

摘要:规范给排水设备设施保养工作,确保给排水设备设施各项性能完好 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:68 下载量:7 财富值:30 页数:4
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电梯运行管理标准作业规

摘要:规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:83 下载量:11 财富值:30 页数:2
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员工离职、内部调职管理

摘要:规范员工离职、内部调职工作的审批及手续办理程序,确保员工离职、内部调职工作的质量。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:81 下载量:11 财富值:30 页数:5
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安全管理员交接班工作规程

摘要:本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:97 下载量:9 财富值:30 页数:1
https://filefdc.fang.com/wenku/456173/2015-11-30_0d21e304-d184-434e-928e-7e77df9f11f7_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=113bf2d55978d11fca8e0e1eb6709cc2&wsTime=1717774456 1P

客户服务值班制度

摘要:规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:118 下载量:10 财富值:30 页数:1
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前台日常工作流程

摘要:规范工作流程,提高工作效率。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:51 下载量:9 财富值:30 页数:3
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住户求助服务管理作业规程

摘要:规范业户求助服务的管理工作,确保及时、优质地为住户提供力所能及的服务和帮助 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:56 下载量:11 财富值:30 页数:1
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柴油发电机维修保养标准作业程序

摘要:规范柴油发电机维修保养工作,确保柴油发电机各项性能良好,保证柴油发电机良好运行。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:28 下载量:10 财富值:30 页数:3
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客服回访规程

摘要:规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:45 下载量:11 财富值:30 页数:2
https://filefdc.fang.com/wenku/456386/2015-12-01_e5b2648f-5787-400f-b19d-603afa6f008b_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=c5c40653de76311d9f5a601cdec977a1&wsTime=1717774456 1P

绿化工作管理制度

摘要:规范绿化养护工作的管理,确保绿化养护管理质量 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:78 下载量:7 财富值:30 页数:1
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入住管理标准作业规程

摘要:规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:28 下载量:8 财富值:30 页数:6
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客户服务中心

摘要:规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:85 下载量:8 财富值:30 页数:4
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业主档案管理标准作业程序

摘要:规范业主档案的保管与跟踪工作。 [详情]
发布时间:2015-12-01 阅读量:50 下载量:12 财富值:30 页数:2
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上海中体物业保洁绿化操作手册

摘要:保洁是一项服务性工作。“业主至上,服务第一”,为业主创造干净、舒适、优美的环境,是物业管理公司的服务宗旨,并始终以优质、规范的服务使业主和使用人满意。 [详情]
发布时间:2015-11-29 阅读量:46 下载量:11 财富值:30 页数:15
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重庆集团物业管理公司业主服务手册

摘要:公司组织机构健全,管理制度完善。公司聚集了一批懂管理、有专业知识、不断追求完美的管理人才,公司采用规范化的专业管理模式进行标准化管理,本着“帮带、互补、协作、共进”之团队建设实践中,拥有一套完善的管理体系和独具特色的管理... [详情]
发布时间:2015-11-29 阅读量:69 下载量:8 财富值:30 页数:47
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福建利翔物业文化传播公司物业服务规范手册

摘要:自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。 [详情]
发布时间:2015-11-25 阅读量:53 下载量:1 财富值:30 页数:20
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保安员工作制度

摘要:为规范保安队伍的各项制度,加强管理。根据有关法律和公司相关制度,结合保安队伍建设的实际,制定本准则,本准则只适用公司在职的保安员 [详情]
发布时间:2015-11-07 阅读量:20 下载量:8 财富值:30 页数:25
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北京西太平洋物业管理有限公司保安部工作手册

摘要:为规范管理,提升保安部的日常工作服务水平与工作质量,特根据办公楼的实际情况和特色制定了《保安作业指导书》。该指导书是保安部员工在任职期间工作与学习的指南, [详情]
发布时间:2015-11-07 阅读量:52 下载量:2 财富值:30 页数:58
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大地湾物业珠海市金梦园管理项目书

摘要:规范各部门工作,做好人员调配岗位培训,合同签定后一个月内所有员工全部到位,并针对金梦园管理特点现场培训,提高实用素质。 [详情]
发布时间:2015-11-07 阅读量:43 下载量:9 财富值:30 页数:9
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物业公司员工职业培训

摘要:着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等; [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:18 下载量:10 财富值:30 页数:29
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安徽国购广场物业管理部工作指导手册

摘要:物业管理部在规范化管理的基础上,以高起点、高标准的物业服务,为进驻商家和顾客创造整洁优美、安全舒适、安静温馨的购物环境,向商家和顾客提供融入“情感、艺术”的文化管理和人性化服务 [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:103 下载量:4 财富值:30 页数:220
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海景花园物业服务中心保安例行培训

摘要:保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规范要求一致。 [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:12 下载量:2 财富值:30 页数:63
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蜀府东润物业员工礼仪手册

摘要:蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。因此,公司每位员工的礼仪礼节、一言一行都代表着公司行为, [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:35 下载量:1 财富值:30 页数:13
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