摘要：保安物业培训课程——语言规范 [详情]

摘要：方圆物业东方管家培训系列课程-合并-房地产-2021 [详情]

摘要：房地产物业管理培训课程案例模拟 [详情]

摘要：保洁人员,对公共区域彻底开荒、清洁。对各单元房间做基本清洁。 [详情]

摘要：就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式。 [详情]

摘要：为客户提供指引服务时应面向客户微笑示意 。 [详情]

摘要：近几年,我国住宅市场快速发展,与房地产行业相随相伴的物业服务企业也逐步发展壮大起来。从近几年物业服务的发展趋势看,物业服务企业数量不断增加,服务面积逐渐扩大,随着住宅小区化,物业管理行业日渐壮大。 [详情]

摘要：本课程适用于对招商局物业管理有限公司及其属下公司的项目管理人员进行业务培训。本课程教案属于企业内部受控资料,未经许可,不得向本企业以外的任何组织和个人提供。 [详情]

摘要：形象是宣传,形象是服务,形象是品牌,形象是效益掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质,外塑企业形象”,可以达到个人、企业又赢。 [详情]

摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。 [详情]

摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详情]

摘要：接管验收是物业管理企业接管新建房屋时以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收。 [详情]

摘要：虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中也留下了对管理处的成见,每次见面都板着脸,管理员上前主动搭话也爱理不理。 [详情]

摘要：就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式。 [详情]

摘要：风险管理是一个过程,包括运用既定的步骤去辨别、评估和控制风险,从而减少事故发生可能性或使受影响的范围和损失控制在一个可接受的程度。 [详情]

摘要：如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西比这两者更为珍贵,那就是责任感。 [详情]

摘要：服务意识是接待人员的岗位要求;服务意识是接待人员必须具备的一种感觉;要养成正确在服务意识,要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦。 [详情]

摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。 [详情]

摘要：物业一词是由Property引译而来,含义为财产、资产、拥有物、房地产等,是一个广义的范畴。狭义上往往是对单元性房地产的称谓,指有价的土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、公用设施及建筑地块等。物业通常由土... [详情]

摘要：危险(危险源)可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏或状态危险识别:识别危害的存在关确定其性质的过程风险:特定危险事件发生的可能性与后果的组合风险评价:评价风险程度关确定风险是否容许的全过程 [详情]

摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详情]