房天下产业网讯：2017年9月14日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中指研究院共同主办的“2017中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十四届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京雁栖湖国际会议中心举行。会议不仅发布了2017中国房地产品牌价值研究报告和品牌企业名单，还分享了房地产品牌建设的成功经验。莫天全、刘洪玉、黄瑜、袁东明等多位嘉宾发表主题演讲，多家房企代表及媒体精英参会。

精彩推荐

2017中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十四届中国房地产品牌发展高峰论坛

2017中国房地产品牌价值研究报告

2017中国房地产服务品牌价值研究报告

【现场直播】【微直播】【媒体宣传】【历届回顾】

夏绍飞" alt="金科服务董事长 夏绍飞" src="//cdns.soufunimg.com/imgs/news/2017_09/14/industry/1505382544789_000.jpg" type="image"/>

金科服务董事长 夏绍飞

夏绍飞：非常感谢中指研究院搭建这么一个品牌交流分享的舞台，实际上刚才万科的向总介绍了万科物业，更多专注于物的管理，实际上对于金科来讲，就像刚刚主持人介绍的，对物的管理可能在2012年是我们关注的，2012年以后不仅关注物的管理，还关注人的服务。这里用几时间分享一下金科在这6到8年对人的服务，我们做的一些思考。

这里面有一个大的逻辑，取决于我们整个信息化的程度，我们得到信息的速度越来越快，得到知识面越来越广。这种情况下，我们再来看社区扮演什么样的结构？这里我认为不简单是一个物业管理层面的一个问题，可以看到家庭，是人与人所组成的生活环节。但是社区一下子将这个的生活环节联系在一起，金科是让陌生的家庭形成的这种生活服务体。

在这种情况下又出现了一个新的情况，我们大家都知道所谓的地产的白金时代过去，地产后服务时代和黄金时代来临，地产开发五年对于后面65年的服务已经来到了黄金增长期，而且这65年恰好是能够成为家庭伴侣，能够提供65年的服务。很多开发商都在打造地产+服务的概念，包括中海、当代、万科都一起。

在选择上，金科是怎么样思考呢？三方面：，首先说一个数据可以看一下，目前今年1-7月份地产销售面积差不多551万平米，新增服务面积5712万平米，从2014年开始一直到现在，物业服务每年增长率在75%以上，这种高增长下，为什么我们有这么多用户选择金科服务呢？三个观点。首先我们同路人越来越多，这是为什么高增长的个原因，非常多同路人选择我们。为什么有这么多同路人选择呢？社区服务不仅是讲物，还讲人，社区里不仅仅是对物的管理，更重要是对人的服务，人的服务不仅是满意度还需要有温度。我们连续四年三万调查95%的满意度，我们需要社区里人与人之间，家庭与家庭之间建立很好的邻里关系，这是我们一直强调坚持的，比如说五大邻里主张、六大万系邻里平台、每年数千万费用投入，进我们预算差不多五千万的费用投入，确实是由物业公司拿出利润做这样的平台搭建。这后面的图片从7月份到差不多9月底进行的万人运动会，社区双球联赛，一万多人参加。所以我们认为社区里不仅是物的管理，人的服务，服务不仅是满意度同时还有温度，这是我认为我们做的不一样的地方。

第二点，确实为什么我们现在在提生活服务商？核心就是从物的管理走向生活服务商。

第三个可能就是未来，我认为未来在社区服务这一块，生活服务这一块，确实是一场马拉松，物业+互联网，到服务+科技，提供的是物联+服务+数据+AI的措施，我们做了天启BI云，在投入的，以及大数据的系统平台，所有软件，从验房到后续服务全流程化，全智能化，包括AI智慧家居系统。

最后对于金科来讲确实是开放的企业，也真诚希望能够和更多的开发商和的社区一起，我们开创更好的明天。美好的生活，金科服务。谢谢，谢谢各位。