您在这里:

北京融科·香雪兰溪客服培训手册

99雨爱 | 236人浏览 | 2人下载

4.0

2014-10-22

30财富值 文件大小:4.04MB 下载 获取财富值
文档信息
4.0 分已有4人点评(参与点评可获取2个财富值)
请点击进行评分
99雨爱 2014-10-22

摘要:当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前台。客服前台在30分钟内将整改情况回复客户,必要时由管家对客户进行面访,并将回访内容填写至《客户投诉处理表》。