摘要：为了规范上海市工业园区（通用厂房、仓储）物业管理的发展，提高工业园区物业管理 服务水平，保障客户和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营行为，根据国务 院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定，特制订本规范。 本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与 服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。 本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据，物业管理双方当事人可根据工业园 区的具体情况，在委托管理合同中具体约定执行。 本规范由上海市物业管理行业协会提出。 本规范主要起草单位：上海漕河泾开发区物业管理有