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物业公司首问责任制实施细则

123晓旭 | 1239人浏览 | 17人下载

3.8

2011-12-30

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123晓旭 2011-12-30

摘要:目的: 消除客户 务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。 定义: 由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障 务要求得到及时、高效处理的制度。