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如何处理客户的投诉(雅居乐)

chun0810 | 536人浏览 | 14人下载

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2011-11-25

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chun0810 2011-11-25

摘要:听到客户讲话,只是耳朵接受,而倾听客户讲话则是一种情感活动,是一种理解客户真正在说什么的活动。