2024年3月28日，鑫苑服务发布2023年年度业绩报告。报告期内，鑫苑服务总经营收入749.6百万元，同比增长9.2%，毛利241.3百万元，同比增长5.2%，净利润 2841.3万，占比71.3%物管服务收入实现同比增长7.5% 。在经历周期性调整后，鑫苑服务向市场展示了稳健向好的经营业绩。

总收入实现可持续增长，主营物业服务收入稳健上涨。

从近期鑫苑服务连发的22年业绩公告、23年中期业绩公告数据来看，鑫苑服务23年在经历外部宏观经济波动和上游房地产市场深度调整，以及内部周期性调整、业务重组后，依然保持了总经营收入同比增长9.2%、毛利同比增长5.2%的业绩，展现出了其作为深耕服务26年的百强物企，所拥有的扎实经营能力和稳健发展态势。

尤其在其总经营收入占比中，占比71.3%的物管服务，依然保持了同比增长7.5%的稳定态势，“基础盘”扎实。这与其在报告期内围绕“全业态、全周期、全场景”的高品质鑫服务落地效果强相关。报告期内，通过其官微公示，我们看到其始终坚持高品质、有温度、讲人文，持续开展“春风行动”“夏季缤纷”“情满金秋”“冬日暖阳”专项品质提升管理，全年通过4000+场社区文化活动提升业主生活温度，通过对社区的设备设施进行翻新、修缮、升级，持续提升人居环境及客户体验。

尤其关注“一老一小”特殊群体的专属服务，通过“银发温暖”“绿芽计划”让养老变享老，让助幼变常态；还定期组织“食遇邻里”百家宴和“鑫年味”等民俗文化节，让业主感受大院邻里美好。

坚持优质的市拓策略，第三方占比持续提升

观其23年业绩报告，鑫苑服务为中国50座城市提供物业管理服务及增值服务，合约建筑面积为约5534.2万平方米，较2022年同期的5070万平方米同比增长约9.1%，合约项目数量288个；同期，其在管面积约为3435万平方米，较2022年同期的3140万平方米同比提升约9.4%，在管项目数量218个。

尤其值得关注的是，同比提升42%的新增合约面积520万平方米中基本上全部是来源全委第三方项目，这与其坚持“长期主义下的高质量的增长”策略相关。

为了提升第三方投拓能力，2023年鑫苑服务建立的“投前－投中－投后”投管一体的管理体系，通过智慧化投发工具应用、标杆项目品牌影响、全员投拓激励实施、投拓模式创新实践，基本上实现了年度合约面积增长第三方外拓展占比100%的业绩。其中2023年的第三方外拓面积占比中，非住宅业态占比47.6%，这为来年企业的经营利润提升提供了很大盈利空间。

23年，鑫苑服务完成了战略升级，制定了五年的10XIN5发展战略，清晰地规划出了围绕“管理服务拼规模、场景服务建生态、场景科技论价值”的三条增长曲线，升级战略规划、重塑组织架构、优化人才梯队、强化拓展队伍、创新业务布局、开展数字变革，在整体业绩上实现了稳健的成长。