在已经过去的春节假期，鑫苑服务人舍小家欢聚，守万家团圆，一如既往坚守岗位，以真诚的、有温度的服务，为业主过好幸福年保驾护航。

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医生业主工作忙，物业暖心守“后方”

2月14日，昆山山水江南15幢的一位老年业主又颤颤巍巍地来到物业服务中心，让客服员周书云帮他涂抹止痒药膏。老人今年80多岁，和儿子一起生活，儿子是名医生，平时工作忙，家里的大小事离不开物业的帮忙。帮忙涂药膏，教老人使用智能手机、协助业主吸氧......昆山山水江南物业团队知道老人的特殊情况，经常上门拜访慰问，随时提供力所能及的帮助。面对医生业主的感谢，他们说：“你守护万千患者，我们守护您的后方，家里有我们在，您放心！”

@昆山 | 山水江南

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关键时刻以身为凳，守护醉酒业主

2月18日，郑州鑫苑名城1号院安全班长高飞接到鑫苑名城前台通知，园区监控巡查发现有一名男子醉酒倒地不醒，随后他便带领安全员高华伟到达现场了解情况，经勘察发现业主只是醉酒并无其他危险且路边行人已报警，于是高飞、高华伟两人便留在现场陪护业主，为了让业主更舒服一些，高飞席地而坐将自己的腿垫在业主身子下。派出所民警到达现场后他们配合警方核实清楚该男子为鑫苑名城三期业主，随后便与业主的家属联系，家属赶到现场后连连道谢说：“真的太谢谢你们了！”

@郑州 | 鑫苑名城

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百斤水果腐烂，物业帮忙急清理

2月9日，苏州国际城市花园13幢18层业主已返回老家，家中只有行动不方便的老人留苏过节。业主担心地下室仓库存放的水果因搁置时间长发生腐烂，便请求物业帮忙查看、处理。服务中心接到求助后，客服员陆晓第一时间就前往业主地下室查看情况，发现业主家中的水果足足有近百斤且已腐败，于是就联系维修柳长礼、金荣及保洁同事一同前往清理，经过一个多小时的努力，成功将地库的腐败水果全部托运至垃圾存放点，后让清运单位运走。事后业主拨打了400电话，对提供帮助的物业人员进行了表扬！

@苏州 | 国际城市花园

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巡查捡到压岁钱，拾金不昧忙归还

2月15日，合肥望江花园安全指导员俞能园在园区巡逻时，于14栋1单元电梯里面捡到一个崭新的红包，内有1000元现金。然后，俞能园马上回到物业，调取监控寻找失主，经过一个多小时的查看，发现是一个小朋友坐电梯掏口袋时不慎掉落的。于是，俞能园通过和同事核对信息，最终找到了失主。业主一家连连道谢，为俞能园拾金不昧的精神点赞，小业主说，那是姑姑才给他的新年红包，自己正伤心呢，多亏物业帮他找到了！

@合肥 | 望江花园

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突发疾病之时，他们“家属式”陪同

2月13日，郑州逸品香山一位业主突发疾病，家中无人在身边，出于日常对物业工作人员的信任，于是尝试联系客服员孟晓寻求帮助。孟晓在接到求助后，第一时间前往业主家中查看，发现业主已无法独立行走。于是便叫来当天值班的另一名同事，两人一起合力将业主送到医院就医，并联系家属到来。两人在医院为细心地业主挂号，为业主找来轮椅，陪同业主输液治疗，等到家属赶来医院后，业主的病情已趋于稳定。

@郑州 | 逸品香山

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危机时刻，您可以永远相信他们

2月11日下午，濮阳银堤漫步值班客服员娄润露接到业主打来的电话求助，业主表示自家女儿突发不适腹痛难忍，自己一人在家急需帮助。娄润露当即与巡逻岗安全员一起赶至业主家中，帮忙拨打120并帮忙照料患者，安抚业主情绪。待救护车到达后，她又跟随业主到医院帮忙照顾，经医院检查确诊为重度急性肠胃炎，等到一切手续办妥，患者病情平稳后娄润露才放心离开。第三天，患者痊愈出院和父亲一大早就来到物业服务中心，对客服员娄润露的快速响应和热心帮助表达了感谢。

@濮阳 | 银堤漫步

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家门反锁衣着单，物业寒冬送温暖

2月8号下午，苏州湖岸名家北区的一户业主进行节前大扫除时，不慎将自己反锁门外。手机和钥匙都在家里，家人也都不在，穿着单薄的他便前往物业服务中心求助。前台赵龙龙了解情况后，先将手机借给业主联系家人，业主电话与家人沟通后，得知他们回来都需要时间。当时天气赛冷，赵龙龙提议业主在服务中心等待，但业主更想去附近的亲威家。于是赵龙龙叫来网约车，亲自将业主送上前往亲戚家的出租车。事后，业主再次来到物业服务中心表示感谢，并将打车费用还给赵龙龙。

@苏州 | 湖岸名家

这个春节

因他们的守护而格外温暖

其实不止春节，一年365天

他们都在用坚守诠释责任

也因为有他们

“小家”和“大家”越来越好！