如果基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”，那么红色物业则是打通“最后一公里”的主攻方向及关键突破口。

今年，在基层党建创新探索中，金茂服务南京中心城市针对红色阵地全方位、多角度打造，提出“五微行动”——通过构建共建共享的住宅小区治理新模式，用切实举措践行党建引领，发挥社会基层治理的协同力量。

而常州龙城金茂府作为此次五微行动创建的“首批示范项目”，通过党建引领在焕新服务、品质提升、志愿行动、社区文化等多个领域继续深耕。2023年，在“党建+”模式的红色物业开展下，荣膺6项荣誉（1项全国权威机构评定奖项、4项市级、1项区级荣誉）。

聚焦“关键人+关键事”，红色引擎激发共治活力

面对纷繁复杂的住宅物业管理，金茂服务常州龙城金茂府物业管理团队聚焦关键人，建好关键组织，管住关键事，打造“一队一站”服务平台。

一是组建“党团先锋志愿者服务队”。在高温防汛、疫情防控、社群文化活动等场合引领党员、团员先锋“打头阵、勇担当”。

二是联合平岗街道，构建“红管家·党群物业服务站”。通过划分楼栋网格红管家、建立物业党群服务站，布局重点区域部位，常州龙城金茂府收集反馈社区民意，对业主提出的重点问题做到及时发现、及时反馈、及时处置。据统计，2023年，常州龙城金茂府红管家·党群物业服务站同时开设线上线下多渠道“倾听之举”，已累计访谈业主3504名，收取建议2138条，落地完成2138条。线上通过微信、朋友圈，客服接收业主需求341623余条，落地完成341623条。其中，302500条问题是在24小时内得到了妥善解决。

在持之以恒的党建引领和始终以人为本的精细化管理之下，今年9月，常州龙城金茂府以高满意度荣获“2023年服务力住宅标杆项目”荣誉称号。

打造“网格化+智慧化”，推动基层社会精细治理

党的二十大报告指出，要加快建设网络强国、数字中国。金茂服务深入贯彻落实党的二十大精神，积极响应“数字中国”国家战略，通过智慧化手段构建“数字社区”。

一方面，常州龙城金茂府采用红管家网格员管理方式，实现楼栋-网格-街道长效管理机制，将应急、安全等管理服务有效整合，实现政府与企业联动、联勤、联防、联治。另一方面，物管团队结合金茂服务自主研发的“回家APP”，将业主报事、信息咨询、紧急求助、在线缴费等服务实现信息化运用，实现业主足不出户便可享受物业提供的服务；同时，项目逐步落地智慧安全管理系统，高空抛物识别、智慧停车、关键消防点位监控等，用科技赋能物业服务，让业主生活在一个更加安全、便捷的服务环境之中。

今年，常州龙城金茂府在“网格化+智慧化”打造下，开展园区焕新服务，通过网格员线下巡查+线上记录的方式，逐一焕新、系统推进。2023年，常州龙城金茂府共完成景观绿植焕新26次，工程设备焕新8次，创新课题焕新8项。在循序渐进的层层改善下，常州龙城金茂府依旧保持交付时的优美居住环境，并通过4项创新服务和举措赢得业主青睐。凭借扎实的品质服务和优质的园区环境，11月，常州龙城金茂府荣膺常州市市级“园林式居住区”荣誉称号。

创建“党建+社群”，升级服务践行使命担当

与以往红色物业有所不同，常州龙城金茂府聚焦“党建+”下的社群文化发展。在社区治安、便民服务、文化宣传、共享共建等诸多领域，通过“便民服务到家”、“社区普法行”、“小小消防员”等丰富多彩、妙趣横生的活动。今年，常州龙城金茂府也将国风特色引入传统文化中，联合社区共同开展极具影响力的 “中式金府节”，引领业主品味古典韵味、传承千年文化，在古风中探寻节日之美，共赏明月、共聚团圆。而一系列美好服务的背后离不开党建引领所起到的引领作用，让社群文化建设落地开花并形成了可复制的案例模板，对未来进一步开展“党建+社群文化”活动提供更具有借鉴和引领的优秀示范作用。

未来，金茂服务南京中心城市在管常州龙城金茂府项目将赓续金茂服务 “以恒心 致恒长”的初心使命，秉承央企责任担当，保持高度的战略定力，持续以实干担当践行央企物业责任，以高品质标准服务民生，持续推进物业服务融入社会基层治理创新与效能提升，以先行之资、领创之势书写高质量发展答卷，以更加昂扬的姿态在创新之路上续写新的辉煌！