2023年12月7日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。天力物业西北区域公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，荣获”2023西北区域物业服务综合实力领先企业“。

会议现场图

荣誉证书

天力物业公司自1997年起为城市住宅和商业产品提供专业的物业管理服务，服务业态涵盖住宅、写字楼、商业综合体、旅游综合体、服务式公寓、物流园等，是中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理行业协会副会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位。业务覆盖广州、北京、上海、重庆、杭州、天津等全国27个省份的超过100个城市，签约总面积超过1亿平方米,管理项目超550个，员工总数超20000人。

天力物业西北区域公司经过二十余年的发展，以服务品质带动前进脚步，稳布局，谋发展，不断拓展自己服务半径，物业服务覆盖山西太原、大同、临汾、长治、陕西西安、渭南、内蒙古包头、呼和浩特、新疆乌鲁木齐等城市，服务超过10万户业主。

以真心，见真心，用心打磨服务颗粒度

围绕构建美好生活，天力物业西北区域公司始终以“共创美好，共筑友邻幸福家”的企业使命打造友邻幸福质感的社区温度，撷取当下客户生活需求的内核，以“精品意识”在日常生活中的每个触点以真心服务，满足客户多样化的需求。

打造儿童友好型社区、构建长者关怀型社区、共筑生活共享型社区，以“精品意识”精准匹配、快速响应全龄段业主需求，用“共创美好，共筑友邻幸福家”的企业使命打造友邻幸福质感的社区温度，让服务更“走心”！在日常服务中践行“问候的温暖、行动的温度”，视业主客户为家人，为幸福家持续增温，体验天力精品化的心服务、新生活、新体验。关注服务细节，贴近客户感受，以“共情力”走进客户心中，深耕客户多元需求。想客户之所想，急客户之所急，一站式前置式服务，高度同频业主的情感需求，洞察需求、理解心情、提供帮助，为客户呈现理想中的美好生活。采取倾听式服务，直面问题，更深入地了解客户感受，设置项目经理接待日，增加物业与客户的交流平台，帮助客户更好地建立起对物业服务的了解，拉近彼此关系，并以此出发及时有效地为客户解决问题，不断改进服务质量，助推物业服务精细化与精品化再提升，让美好期待落地生根。  

以专业见匠心，将平凡细节做到极致

坚持“精品战略”，专业至上，服务细节高标准化，以专业创造温度。积极推行专业细化管理，实行规范化和标准化服务，建立一套完整具有自己特色的专业管理体系。

标准化细节，从“仪”做起。幸福管家用标准化塑造“高颜值”服务，以“专业、温暖、热情”的阳光形象、友善的态度为客户提供陪伴式服务。在园区保持跨立或立正姿势，实行站立式微笑，致力为客户带去归家的美好体验，于举手投足间的精准专业仪态用心打造每个服务触点。

服务“精”微，从点滴做起，尽“精”微服务，满格化幸福感。匠心打磨服务颗粒度，细节超越服务期待。用微小但细腻的细节呈现服务精品，让服务入眼走心。坚持“近在身边，近在手边”赋予更极致的全生命周期陪伴式服务。在与客户相识、相知、相伴过程中，主动建立4个“初次”，践行5个“主动”，提供信赖的37℃“暖心关怀陪伴，24小时贴心的管家服务，快速高效解决诉求，成为客户解决难题的“及时雨”与幸福生活的“守护者”。

运营智能化管理，装备“精”智。积极探索信息化社区治理和服务的新模式，加快科技化与服务场景的深度融合。建设智慧社区综合管控平台，对社区10大治理场景实施24小时智能防控；统一配置安防巡逻系统，自主对巡逻过程记录统计，方便追溯在巡逻中出现的问题，不断优化巡逻管理；小区电梯内装配AI智能监控设施智能识别电动车，当识别到电动车进入时，发出语音警告完成自动拦截。精细化、标准化、规范化每一个服务细节，只为实现更精致化的社区生活。

以创新领美好，赋能创新服务出新彩

围绕客户不同的需求进行差异化设计，提供客户所需要的菜单式服务，为客户创造超期望的惊喜与感动。持续升级设备及系统，构建智慧化生活场景矩阵，让服务“加”速度！打造智慧化服务场景。天力物业公司致力于构建智慧化生活场景矩阵，让“未来感”生活场景逐渐变成生活中不可或缺的“存在感”，实现360°社区云监控、智能门禁、鹰眼天网、高科技周界防范等覆盖，为深耕创新服务夯实根基。以艺术妆点社区，打造一园一景精品。在为客户提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受，根据项目地域、风格、文化等差异注入更多人文美学元素。
以党建做引领，打造红色物业服务体系

服务特色化，构建社区治理共同体。天力物业西北区域公司以“党建引领、创新服务”为宗旨，成立志愿者服务站、党员活动室、红色工作角等特色服务平台。坚持以服务群众为中心，提升物业服务为导向，深入推进“红色物业”建设，在党建引领下积极构建社区治理共同体，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带。用红色物业聚民心，协同多方力量，共同构建共建、共治、共享的友邻幸福社区。

2022年重走支前路、2023年颜“动”走进西蒲渡口、联合山西广播电视台开展“推进物业服务高质量发展打造基层治理现代化样本”，山西物业研讨会获得良好社会口碑及业主赞誉，带领团队做好社区与居民的“连心桥”，工作成果获得人民网、新华网、CCTV网、山西广播电视台等各级媒体报道。

政企联合 为行业发展注入新活力

天力物业西北区域公司联合太原市人社局、太原市公共就业服务中心、杏花岭区人社部门成功举办了太原市首个职业技能“订单式”培训，聚焦培训质量和效果，促进职业技能培训提质增效，深入推进产教融合、校企合作，对于太原市构建人才培养新模式、提升培训质量和效果，加快培养知识型、技能型、创新型劳动力大军，赋能高质量充分就业提供了新的培训蓝本，为推动太原物业职业技能培训工作更高质量发展贡献力量。

结语：天力物业西北区域公司致力于打造无忧基础服务，在夯实品质服务的同时，将美好注入城市的每一个角落，公司将坚持让有温度的物业服务走出去，不负每份期待，全力“向美而行”，用多形式、多方位为更多客户焕发精彩新生活。