2023年，ChatGPT出世，成了科技界和资本市场上冉冉升起的新星。随着技术的不断迭代，数字化成为行业可以再次提升一个发展高度的跳板，而几乎所有的公司都在思考，如何能够与ChatGPT牵手。

5月15日，在我爱我家品牌战略发布会暨23周年庆上，我爱我家董事长、总裁谢勇发布了全新数字化战略，即以房产经纪大模型为抓手，大幅度提高知识、系统、人三者的融合度，缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径，进一步提升服务质量，迈向以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。

这也是我爱我家深化数字化改革的又一里程碑事件。在房地产行业发展逻辑生变的今天，我爱我家“试水”房产经纪大模型，做业内“第一个吃螃蟹的人”，加速构筑新的行业竞争力。

焕然一新的形象

23岁的我爱我家，主动求变。

中央政治局会议指出，要推动建立房地产业发展新模式。近两年，随着房地产行业进入深度调整期，行业参与者主动调整步伐，找到新的发展节奏已然是必经之路。在这场自我更新的旅程中，我爱我家率先对品牌进行了焕新升级。

会上，我爱我家COO高晓辉正式对外发布了我爱我家全新品牌主张，即“住进每一种生活”。对于这一品牌主张，高晓辉进一步解释：“消费者住进的不仅仅是一间房子，而是对向往生活的选择，‘每一种’则是当下消费者需求里最真实的生活形态。我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而是成为了每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。”

时值23周年，我爱我家也更新了品牌logo。深耕社区的我爱我家注重门店的形象，其是帮助经纪人与市场和客户实现链接的重要场所。从远处看去，我爱我家的新logo像是路边一盏温暖的灯，也像是悬挂在街边的旭日，在城市总更显温暖。

新logo则是保留了我爱我家原有logo 中“房子”的元素，以及“黄色”，并加入了更具有生命力的红色，两种颜色以类似“莫比乌斯环”的方式围绕着房子，寓意让阳光守护每个家庭、每一种生活。

除此之外，我爱我家还对门店形象和经纪人制服进行了全面升级。新门店的风格更像“家”，低饱和度的色彩选择让门店更“亲人”。同时，新门店将不再仅仅是只专注交易的场所，而是能够供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”，消费者可以在门店空间里时刻感受到如家人般暖心的服务体验。

深化数字化改革

我爱我家与人民网共同发布的《2023年居住消费趋势观察报告》显示，居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，居住服务企业不单单要解决住的问题，还应该在如何提升生活品质上不断探索。

作为房产交易的操盘手，经纪人则是整个交易链条的一大关键，而经纪人能力得到提升也意味着房产交易服务品质可以更上一层楼。那么，经纪人则如何才能够帮助客户选择一套合适的改善生活品质的住宅？

在提升硬实力的这条路上，我爱我家则是选择将“数字化”作为同行者。

据谢勇介绍，我爱我家携手国内领先的人工智能公司第四范式，将积累下的知识库、运营规则、沟通技巧等海量数据与可以实现自主学习的决策大脑相结合，打造了业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型。

据了解，这一房产经纪大模型可以围绕经纪人筛选、培训、作业等多个场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并依托真实的闭环场景和用户反馈，获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型的推理能力以更低的成本得以提升。

谢勇认为，房产服务领域智能决策AI和大模型时代生成式AI的双轮驱动让我爱我家的经纪人可以随时一站式调用工具，感受到被服务的温暖，而这种服务温度会通过经纪人，一直传递到消费者的心里。

谢勇表示，我爱我家组织的每一个数字化决策背后都穿透着我业务策略。具有自主学习能力的决策模型则可以持续了解客户和经纪人的需要，提供精准决策分析与应用指导。“而这一切都将让我们的经纪人变得更好、更强。”谢勇说。

不断迭代的策略

不可否认，近两年，房地产行业已经告别“黄金时代”，有关于房地产究竟能迎来转机的讨论声不绝于耳。谢勇表示，未来，中国有10亿的城镇人口，其中有6亿则是城市中产，行业还有太多的发展机会。

公开资料显示，我爱我家的业务主要聚焦在国内的一二线城市，展业地区包括北京、上海、杭州、南京等15余座国内城市。截至2022年底，我爱我家国内运营门店总量为3583家，员工约为3.5万人。数据显示，2022年，我爱我家总交易金额超过2600亿元。

截至目前，我爱我家有四大业务板块，分别是二手住宅经纪业务、补充公司住房交易业务的新房业务、资产管理业务、商业租赁及服务。

2022年，受到经济形势下行、需求萎缩等影响，我爱我家的买卖经纪业务成交量有所下滑。但是，房屋资产管理业务线（相寓）则是成了公司的压舱石，全年租金交易额为163.30亿元，营业收入为56.478亿元，同比增长75.27%。

谢勇表示，居住服务行业会经历4大阶段，分别是精细化运营阶段、标准化运营和模式复制阶段、数字化转型阶段、智能化阶段。而在智能化阶段，用AI来为业务赋能，行业整体迈入房产大模型时代。

伴随着ChatGPT的诞生，我爱我家决定走出去，依托新的技术，推进房产经纪新时代的来临。对于我爱我家而言，已经23岁的它的确变了，品牌焕新、全新的数字化战略，但没有变的则依然是“做好每一笔交易，成为更亲民的大众房产服务品牌”的那颗心。

编辑：史言