2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。现场相关领导、业内专家、优秀企业负责人齐聚，共话物业发展新格局。

广西安信物业服务有限公司成立于2010年9月，是广西北投产城投资集团有限公司旗下全资子公司，隶属于中国500强企业广西北部湾投资集团有限公司。是北投产城品牌的重要组成部分，拥有国家一级物业管理等物业服务产业链业务相关资质，已通过ISO9001国际质量体系、ISO14001环境管理体系、职业健康与安全三合一体系认证，是广西房地产业协会物业管理专业委员会理事单位。

在安信物业看来，物业服务“品质提升”是一项长期工作，安信物业秉承“爱心管理，贴心服务，让业主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，在此基础上建立更完善的服务分级体系，针对不同服务领域，不同人群，开展个性化定制服务，通过开展入户深访、结合业主多元生活需求，制定针对性的关怀方案，同时有效利用周边资源，开展形式多样的增值服务，多维度提升业主居住体验。安信物业用实际行动兑现安心、暖心、舒心承诺，提升业主幸福感。尤其是针对业主的报事报修，安信物业公司还制定了客户诉求快速响应机制，规范物业客户报事报修处理流程，做到15分钟内响应，30分钟内上门、4小时内解决；24小时内不能解决的给客户说明解决时间和方案；48小时无法解决的投诉问题应向分管领导、总经理汇报，并由总经理督办；72小时无法解决的，由董事长督办，全面提升报事报修处理效率，做到“事事有着落，件件有回音”。

安信物业通过智慧社区管理“云平台”，打造了信息服务系统、物业管理系统以及安全防治系统“三合一”体系，构建了迅速响应、快速处置、及时反馈的管理机制。智慧社区管理模式为业主全方位打造幸福社区，让业主足不出户即可享受到智能化、精准化、便利化的高品质贴心物业服务，有效提升了业主的满意度，也提升了物业服务运营的效率。

深化改革，中层竞聘激发潜力

今年3月，安信物业公司组织召开2023年中层管理岗公开竞聘动员会。中层干部是企业管理队伍的关键一环，是企业发展的中坚力量，产城集团党委对安信物业人才管理改革工作高度重视，并予以全力支持和指导。

此次安信物业面向产城集团内外开展了14个中层管理岗位的公开竞聘，其中职能部门岗位有10个、分支机构岗位有4个。这是安信物业全面深化改革的需要，也是持续健康发展的必要。本次中层管理岗位公开竞聘会旨在拓宽选人用人渠道，激励广大员工创先争优、担当作为，为更多有抱负，有理想，有冲劲，敢为人先，敢创不凡的优才提供“有为者有位”的舞台和机会。

作为年度社会责任感企业，安信物业公司党支部不忘“全心全意为人民服务”的宗旨，不忘发挥共青团党的助手和后备军作用，深入探索党员干部立足本职岗位发挥先锋作用、促进生产经营的载体，以业主满意为出发点和落脚点，着力打造一批具有奉献精神、热衷物业管理、基层经验丰富的高素质服务团队。

安信物业始终坚持把志愿服务活动作为践行社会责任、履行国企担当的重要途径，每年组织开展各类志愿服务活动60余次。安信物业将不断发挥新时代文明实践所优势，广泛开展义诊、义修、社区环境美化、公益电影放映、传统节日走访慰问等志愿服务活动，用实际行动肩负起国企的责任与担当。

结语

站在新的起点上，安信物业将继续恪守初心，以更加稳健的发展态势，实现企业价值与社会价值的齐头并进，并围绕“五心”理念为客户提供更标准化、规范化的优质服务，扎实做好基础物业服务和增值服务，让广大业主感受到物超所值的服务体验，不断提升安信物业品牌形象。