2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。在此次研究中，广州珠江城市管理服务集团股份有限公司（简称“珠江城市服务”）凭借强大市场化能力、全域及优质服务荣获“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”，由珠江实业集团投资建设销售，由珠江城市服务提供物业服务的项目“珠江花城”荣获“2021广州市物业服务标杆项目”。

珠江城市服务作为广州国资委直接监管企业珠实集团的控股子公司、国家建设部物业管理一级资质企业，也是华南地区较早成立的物业管理公司之一。在管项目覆盖十多个省份，形成了物业管理服务与酒店管理服务并驾齐驱，多种业态布局的综合服务体系，从一站式写字楼服务、住宅小区服务、专业酒店管理服务、酒店式住宅服务延伸至交通枢纽综合体服务、城市综合服务、精细化政务服务、专业化医院后勤服务等城市服务领域，已发展成为物业管理全产业链条的集团公司。

做大规模：大湾区品牌国企，市场化强势破局

珠江城市服务立足广州，深耕湾区，辐射。自1987年在广州成立以来，珠江城市服务向大湾区的各种住宅及非住宅物业提供全面、优质的服务，截至2021年6月30日，业务已覆盖七个大湾区城市，包括广州、佛山、珠海、东莞、惠州、江门、肇庆，并进军中国其他主要省份，海南、广西、云南、福建、江西、湖南、浙江、湖北、安徽、河南、山东、河北、北京，在管项目达445个，覆盖25个城市，规模打造之路持续高歌。

这规模的背后虽有国资背景带来的资源赋能，但珠江城市服务并不止步于此，以市场化拓展实力强势破局，冲破传统观念中的国企强依赖性、低成长性困境，加快组织协变以求发展蝶变。截至2021年6月30日，珠江城市服务3430万平方米的在管面积中，80%来自于第三方外拓，外拓面积占比高居广东省物业百强前十。珠江城市服务既具备国企资源赋能稳定性的特有标签，又兼有自身的强市场化拓展能力，在现下竞争激烈的物管行业，对于资本市场评估来说，无疑是一大优势及亮点。

做强业务：巩固现有资源优势，多维联动开拓全域服务

业务拓展方面，珠江城市服务立足现有资源优势，结合行业发展趋势，先后与玉萍妈妈、城投住房、番禺职业技术学院、美保环境等单位签订了战略合作协议；与华乐街签订全域化服务治理合作协议，强化政企联动，通过党建共建的方式开展“我为群众办实事”、“企业服务进社区”等系列活动，全面提升华乐街的环境治理、社区治理的效能；以海陵岛经济开发试验区为切入点，与阳江市委市政府携手共创全域化服务战略合作，后续还将共同推进海陵岛整体城市面貌的升级。

脚踏实地，步步为营，珠江城市服务不断尝试把物业服务从单体项目推向城市全域，积极探索城市服务与治理这一新领域，构建涵盖住房、公建配套、体育场馆、学校、产业园区等城市综合服务体系。

图：珠江城市服务全域化服务合作签约

做好服务：以心共融，创享美好

“群众最关切的问题是什么，‘红色物业’就重点解决什么”。珠江城市服务勇担国企之责，立足社区管理者的角色，始终坚持党建引领，以实际行动践行“红色物业”，从垃圾分类、电梯加装、电动单车充电站增建等民生、民心工程入手，切实解决民众最直接、最关心的问题。此外，自2021年上半年，珠江城市服务组织开展了“我为群众办实事”系列志愿服务活动， 以实际行动为业户办好事办实事，并将形成常态化工作方案，将“以心共融，创享美好”落实到社区活动中去。

图：珠江城市服务联合华乐街道开展 “我为群众办实事”共建活动

除了在日常生活中为业户提高暖心品质服务，珠江城市服务也注重提升职工的服务保障技能，为普及急救救援医学科普知识，打造专业化安全服务环境，提高职工自救和他救的能力，企业与广东省第二人民医院（广东省应急医院）战略合作项目正式实施落地，双方共同携手连续举办四场“应急救护，救在身边”应急救护培训。

图：珠江城市服务与广东省第二人民医院开展应急救护培训

落实到具体服务项目，珠江城市服务以品质提升打造标杆项目，以标杆项目塑造服务品牌，以服务品牌铸造企业形象。其在管项目“珠江花城”，坐落于奥体新城——天河国际宜居社区，涵盖住宅、小学、幼儿园及商业体等，既具备优质教育资源，又接天河北、琶洲等商务核心区，并建有大型私享公交总站，此外，社区内设泳池、生鲜超市、社区医疗医院、社区服务中心、文化活动中心、社区居委会、邮政所、派出所等完善生活配套，周边既有五大公园，又有园林绿地，为业户带来健康人居、绿色生态的品质生活。

图：珠江花城

结语

珠江城市服务作为湾区品牌国企，精心耕耘三十余载，履创行业先河。企业在工作中精益求精，在细节上关怀贴心，不断强化自身市场拓展实力，创新进取，探索城市服务与治理的新领域，全域化服务进程显著，在众多企业中脱颖而出。

展望“十四五”，珠江城市服务积极响应珠实集团“成就城市之美”的使命以及“1235”战略规划发展体系，制定“12336”战略核心框架，将提高站位，转变理念，主动作为，致力实现中国领先的智慧城市综合运营商的愿景，为行业发展注入国企力量。