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永升物业:以四大核心竞争力 为客户提供“感动人心的服务”

2017年09月11日10:19 来源:房天下产业网
[提要] 上海永升物业管理股份有限公司成立于1995年,是一家具有国家一级资质的新三板挂牌物业服务企业(股票代码:871385)。永升物业目前在管项目覆盖:上海、北京、苏州、重庆、长沙、天津等30个城市及地区,合同管理面积超过3000万平方米,签约项目239个。
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上海永升物业管理股份有限公司(以下简称“永升物业”)成立于1995年,是一家具有国家一级资质的新三板挂牌物业服务企业(股票代码:871385)。永升物业目前在管项目覆盖:上海、北京、苏州、重庆、长沙、天津等30个城市及地区,合同管理面积超过3000万平方米,签约项目239个,项目类型涵盖商务楼宇、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。

永升物业:以四大核心竞争力 为客户提供“感动人心的服务”

永升物业作为旭辉全资子公司,成立至今,公司持续保持高速发展,2017年5月正式挂牌新三板,有了资本市场支持的强力后盾,预示着未来永升物业规模将更上一层楼。而永升物业自身也提出了其企业定位以及未来五年的战略目标。

永升物业:以四大核心竞争力 为客户提供“感动人心的服务”

永升物业的核心竞争力

自从永升物业成立以来,一直致力于打造高品质的物业服务,秉承“以客户为始,待客之城,为客户创造价值”的理念,永升服务了千千万万客户。永升物业董事长林中曾在永升物业新三板挂牌答谢晚宴发言中强调,“永升物业更应关注客户的满意度,更应关注为客户创造价值,更应关注有温度社区的打造,永远永远要把客户放在第一位,这样才能成为卓越的物业管理企业。”

正是以这样的精神,积累多年的永升物业在企业内部也制定了完善的物业服务标准、管理体系和质量控制体系。内、外标准保驾护航,标准化、流程化作业最大程度的保证了客户享受到“满意+惊喜”的品质服务。永升物业内外、上下一心为客户的决心不是没有回报的,在2014-2016年,连续三年交出了物业服务满意度均超过90分的答卷。

永升物业:以四大核心竞争力 为客户提供“感动人心的服务”

永升物业正是通过从客户需求出发,依照国内国际一流标准,在日常工作中累积经验,制定出了多套具有永升特色的服务标准及体系,使得永升物业客户安心、放心、舒心,物业服务满意度一直处于领先地位。以此,口口相传,永升物业提供“感动人心的服务”的品牌形象也日渐深入人心。

经营战略:高标准的地产价值链的全周期服务

以客户需求为导向,永升物业介入地产价值链的全周期,以前介服务、售场服务、社区服务(社区关照系统、37℃社区、Yue生活平台)、铂悦管家、UP增值服务体系、悦择公众物业服务等多维服务,构建全程物业服务体系。

永升物业:以四大核心竞争力 为客户提供“感动人心的服务”

前介服务:前介服务是地产与物业的桥梁。从项目最前端,物业就将给出专业意见,减少产品交付瑕疵和质量问题,降低返工成本和后期客户报事量,使产品最大限度地满足客户需求,方便后期客户使用。

售场服务:基于房地产营销需求,永升物业针对售场工作的各个环节建立了全面的服务体系,使得在与客户短暂的接触过程中,带给客户“满意+惊喜”的服务体验。

社区服务:CSS社会关照体系,六大关照系统,42项细节服务。永升物业日积月累,梳理出“CSS(CIFISHANGHAI SERVICE)社区关照体系”,从此开始,物业服务将被重新定义。

UP增值服务体系:永升物业致力于打造乐观向上,崇尚新潮的国际化动感生活,包括旭之家、旭惠团、旭绘美家、邻聚游、租售平台五大板块。

铂悦管家:是永升物业倾力打造的以“亲情管家服务”为主要特色的物业服务品牌。旨在让每一位客户享受到铂悦管家的尊贵服务,用心、用情为客户构筑美好生活!

悦择服务:是永升物业针对商业、公众类物业服务推出的专业化服务子品牌。以客户关注的资产保值与增值需求为导向。悦择商办让客户在悦享永升物业的同时,产生超越传统物业服务的价值。

永升物业依托自身多年行业积累,用心梳理出涉及各物业类型、房地产全价值链的完整服务体系,从多方位多角度满足客户需求,真正做到从客户需求出发。展望未来,蓄势远航。永升物业坚定不移地“以客为始,待客至诚,为客户创造价值”,为客户提供“感动人心的服务”,致力于成为受人尊敬的、卓越的全生命周期资产管理者和社区增值服务集成商。

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