业主接受" alt="2017物业研究报告显示：“优质优价”消费理念逐步被业主接受" src="//cdns.soufunimg.com/imgs/news/2017_06/20/industry/1497928140076_000.jpg" type="image" img-height="300" img-width="500"/>

6月16日，由中指研究院和北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行。会上，万科物业、绿城物业、长城物业、龙湖物业、方益物业、金融街物业、苏州市会议中心物业、雅居乐物业等名列百强物业名单。研究报告显示百强企业的发展呈现五大特点。

一、从管理规模看，百强企业管理面积均值达2725万平米，市场占有率近三成。在规模扩张持续加速中，百强企业分化明显，10企业管理面积均值达到18838.96万平方米，同比增长41.30%，管理面积和增速表现优异，强者更强，优势突出;在区域深耕方面，百强企业苦练内功加速市场拓展，2016年单位城市项目数量均值为5.93个，连续四年保持上升，单个项目面积均值达到16.43万平方米，同比增长7.39%，城市项目均值与项目面积均值实现双提升。以深圳方益物业为例，方益物业承接了深圳公检法海关等政府物业36个，银行保险税务等18个，深圳大学城清华北大哈工大深研院等大中院校28个，深圳中医院等医院物业20个，园博园等公园38个，科学馆图书馆体育馆游泳馆等16个，央企办公楼单体14万平米及科技园区5个200万平米，海吉星国际物流中心及轻纺城等5个，大运新城等花园小区20个，物业服务面积达1500万平米。其董事长郑平表示：方益物业融汇了中西方的服务理念和高端技术的强力支持，形成了“以政府物业为主导，以写字楼、高校、医院、公园为特色，以公共场馆、科技园区、商业物流、精典住宅为亮点，全面发展、全程服务”的市场策略，是国内为数不多的业务链最长的专业物业公司。

二、从经营绩效看，基础物业服务继续担当创收主力，多种经营业务步入上升通道，2016年百强企业全年营业收入均值再创新高达6.28亿元;另外，在管理提升和技术革新共同作用下，2016年营业成本率为78.77%，同比下降1.19个百分点。

三、从服务质量看，首先百强企业秉承匠心精神，通过技能竞赛、业务培训等多举措提升服务能力;其次加大基础业务外包力度，利用专业外包公司在特定领域的服务优势，提升服务品质;同时加强智能化建设力度，改善运营效率低、成本高、管理粗放等局面，构建智慧社区，实现服务升级;最后通过打造优质服务，赢得业主高度信任，“优质优价”消费理念逐步被业主接受，百强企业收缴率与续约率的均值双双高位运行，达到94.10%和98.21%。

四、从发展潜力看，首先按照2016年百强企业管理项目平均物业服务费计算，未来五年基础物业管理市场规模约为1.2万亿元，物业管理行业成为万亿级市场，广阔蓝海有待百强企业开拓;其次物业管理行业获得资本市场的青睐，资本驱动物业服务企业发展;再次新技术与百强企业深度融合，从业务升级、平台输出、模式创新等层面由浅入深，对物业服务企业进行再造，带动物业服务全面升级，为物业管理行业发展带来崭新空间和无限可能。

比如连续6年获得物业百强的苏州市会议中心物业管理股份有限公司，2015年11月完成新三板挂牌(证券代码834213)。公司总经理卢俊介绍表示，作为万达集团的战略合作伙伴，未来五年内争取向周边城市扩展，从单一的地方性企业，迈向长三角地区，努力打造成国内知名的物业管理品牌。卢俊表示：随着中国房地产市场迎来新的发展高峰，公司要深度融合“互联网+”，开拓创新，坚持“一业为主、多业并举”的管理模式,以物业为主营,打造多元化发展的格局，确保企业服务及发展升级，保持可持续发展。

五、从社会责任看，百强企业提供就业岗位逾百万，新增保障房管理面积1400万平方米，在解决社会人员就业和维护社会稳定方面发挥着重要作用;在依法纳税和社会捐赠方面，百强企业表现突出，2016年纳税总额77.74亿元，捐赠总额1.62亿元，践行社会责任;此外，百强企业积极推行技术进步，提升行业整体服务水平，引领行业不断进步。