房天下产业网讯：6月12日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究暨第八届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金融街威斯汀大酒 店举行。会议发布了新中国物业服务百强企业研究报告、物业百强企业“互联网+” 专题研究报告及新中国物业服务百强企业名单，莫天全、陈小洪、黄瑜、朱保全 、唐学斌等嘉宾发表主题演讲，多家物业企业代表及媒体精英参会。

2015中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第八届中国物业服务百强企业家峰会

2015中国物业服务百强企业研究报告 物业服务价格指数报告

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夏绍飞先生  金科物业服务有限公司董事长

夏绍飞：各位领导、同行，今天幸会能和这么多行业中的企业一起交流，确实对互联网，包括对于智慧社区这方面，大家都在考虑，我们也是差不多做了一些摸索，在这里和大家做一个交流的分享。包括去年确实，包括到今年，扩展速度比较快，但是我们认为他的扩展并不是来得于我们的网络或者我们的平台有多么发达，更多的我们认为还是对服务业的认可的扩展，所以金科在人性或者是满意这方面，一直是把邻里作为切入点，所以把邻里怎么思考，给各位领导汇报一下。

，我觉得邻里来自五千年的跨越，为什么这样来说？实际上邻里来自中国的一个传统，中国自古以来强调礼仪之邦，祖祖辈辈就流传了很多邻里的故事，包括孟母三迁、择邻而居等等。就住在我们的邻居叫什么名字，他家住几口人，我们现在基本上说不出来，不敢用冷漠这两个字，但是淡漠是我们社区普遍的现象，更严重的是在都市里面，邻里的情感正在快速的消失。我们也是对这块有一个比较深入的思考，我认为就是说造成现在关系退化的三个原因，主要是因为现在我们解放初期是街道型的关系，第二是我们建国以后的邻里关系，第三就是92年住房改革和现在的邻里关系，实际上今天比较淡漠的邻里关系，并非结果，而是社会发展和居住条件的改善，包括价值观的变化所造成的。所以总结起来三点，还是价值观，因为有了先富的人群，所以有了贫富的差距，所以就不太沟通了。第二保护意识的加强，就是对于时间，包括空间、个人隐私的一些保护，包括社会诚信机制的不透明，所以造成我们不愿意把信息和我们近的邻居进行分享，第三就是邻里但是我们认为是渴望的，我们都希望我们的邻居成为很好的朋友，很好的伙伴，远亲不如。

第二，谈一谈金科对邻里的理解和看法。我们2008年开始重点做邻里，在这个之前，我们也对我们的原因进行分析，2008年经过这块的打造，可以大大的降低，缓解客服的压力，人跟人之间的关系很难处理。针对社区里的一些情况，我们进行梳理，大概是四个方面。就是人越来越自私，互不相让，第二缺乏安全感，社会现状和负面信息太多，确实让大家互不信任。我们社区了出现安全情况也有这个现状，第三是社区建设的缺失，包括大量的硬件，没有软件的投入。第四就是确实没有沟通和互信，所以基于这种情况下，地产业务在放缓，我们认为单纯的物业运营中的模式在未来会很快的出现，如果你们的客户或者市场认可，就必须要转变。基于邻里这一概念，我们成立了一个叫做365邻里生活平台，这种模式是我们建立之初考虑到很多方面和问题，包括我们的怎么常态化、可持续化。2008年到现在一直坚持这么多年，基本上365这个平台，我简单介绍一下，对业主进行分类，包括儿童、青年和老人，六个平台建设，是交流平台，第二是生活的平台，终在这个平台有敬老、爱心、爱妻等。微笑整个社区，你好，邻居，让大家互相认识，互相信，通过这个让邻里之间成为社区情感的聚集，也成为社区团结的润滑剂，也降低管理的难度，在这个平台上达到了一系列的沟通工具，要解决这个问题，首先要解决沟通的问题。包括我们的邻里社区、邻里服务、邻里通、邻里卡、邻里杂志等等，邻里杂志做了270多万份，92期，服务公众号，阅读量还可以，包括邻里通的搭建，直接和邻居进行交流沟通，邻里档案馆，包括邻里活动，大家在这里互相的认识，互相的进行交流，包括艺术，我们艺术做得比较好。包括比较大的社区，有两到三个艺术团，大家互相的较劲，到参加比赛，刚才更多的是我们的交流平台，这是我们的现在正在做的生活平台，这是从2012年开始做的工作，2012年开始我们的社区，我们大门口旁边的位置都是做了预留，包括资产管理二手房、汽车养护、装修装饰、票务等等，万人团购节、祈福，这是今年做的万人游，去了三千六人，60批次去韩国，现在两千多人，可以看到通过一系列的平台建设，我们业主参与我们的邻里建设的参与都是越来越高，基本上形成了一个双轮驱动，包括一个智慧社区的建设。

 时间快到了，我就简单说一下我们关于智慧社区的思考，目前也是做了很多的工作，包括智能穿戴、智能社区结合，大数据、云计算的一些思考，未来的话，健康、、养老、金融，通过邻里社区让我们的家庭的基础数据，包括邻里社团，找到兴趣爱好。远程硬件，我们可以把东西无线化，另外就是硬件方面，我们包括4+2的生活体系，基于我们对社区类，所以未来的话，也是三个字，开放、共赢、生态，有更好的平台，我们能够加入到其中。谢谢各位。