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住宅物业服务清单110条 (参考学习)

摘要:住宅物业服务清单110条 (参考学习) [详情]
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物业前台工作服务范围和内容

摘要:物业前台工作服务范围和内容 [详情]
发布时间:2023-05-12 阅读量:33 下载量:4 财富值:免费 页数:2
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物业保安主管、队长、队员各场景服务标准(BG-ZX-025)

摘要:物业保安主管、队长、队员各场景服务标准(BG-ZX-025) [详情]
发布时间:2023-05-10 阅读量:36 下载量:5 财富值:免费 页数:4
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绿城物业管家服务工作手册

摘要:绿城物业管家服务工作手册 [详情]
发布时间:2020-12-29 阅读量:207 下载量:5 财富值:100 页数:47
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综合办公楼物业管理方案及管理制度

摘要:我们将在服务管理上采用先进的理念,有效的服务管理手段,使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务;让客户感受到走进综合办公楼时,就能感觉到充满温馨、和谐的氛围;应用先进的软件服务管理... [详情]
发布时间:2015-12-18 阅读量:99 下载量:3 财富值:30 页数:24
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万科精益流程管理方法培训课程

摘要:为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形式进行调整,在集团范围内以市场化原则运营物业服务 [详情]
发布时间:2015-12-13 阅读量:345 下载量:9 财富值:30 页数:124
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房地产开发流程及关键环节

摘要:房地产开发的实际操作大致上可分为五个阶段:策划与决策阶段、规划设计与拆迁融资阶段、开工建设与市场营销阶段、房屋交付与证件办理阶段和售后服务物业管理阶段。其具体内容和流程如下图所示: [详情]
发布时间:2015-11-27 阅读量:132 下载量:24 财富值:30 页数:20
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QP·15·05房产品交付工作规程

摘要:目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。 职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通。 [详情]
发布时间:2014-03-18 阅读量:92 下载量:11 财富值:40 页数:6
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QP-15-04房产品交付工作规程

摘要:通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通、投诉处理等工作,并组织编制交房文件。 [详情]
发布时间:2014-03-18 阅读量:28 下载量:9 财富值:40 页数:6
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北京──中海地产物业管理全程质量控制手册

摘要:通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以达到促进公司质量管理体系的持续改进。 [详情]
发布时间:2013-12-19 阅读量:56 下载量:12 财富值:20 页数:6
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云南实力地产组织管控模式及业务流程报告

摘要:在2006年实现地产售销收入6亿人民币,2007年实现地产销售收入8亿人民币,2008年实现地产销售收入10亿人民币;汽车贸易每年4亿人民币的销售收入;酒店业务每年0.2亿销售收入。物业管理定位为实力地产品牌服务,维持收... [详情]
发布时间:2013-12-07 阅读量:20 下载量:22 财富值:50 页数:70
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上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理

摘要:危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导准则。 [详情]
发布时间:2013-09-15 阅读量:139 下载量:1 财富值:30 页数:100
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卖场样板间物业服务标准

摘要:卖场样板间物业服务标准 [详情]
发布时间:2013-08-20 阅读量:67 下载量:15 财富值:10 页数:2
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物业管理服务协议

摘要:前期物业管理服务协议 [详情]
发布时间:2013-08-20 阅读量:42 下载量:10 财富值:10 页数:11
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前期物业管理服务协议

摘要:前期物业管理服务协议 [详情]
发布时间:2013-08-20 阅读量:70 下载量:10 财富值:10 页数:8
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物业公司客户综合服务管理工作手册

摘要:物业公司客户综合服务管理工作手册 [详情]
发布时间:2013-08-15 阅读量:25 下载量:25 财富值:10 页数:60
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2011年深圳市某物业管理有限公司管理

摘要:用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者。 [详情]
发布时间:2013-08-15 阅读量:20 下载量:12 财富值:10 页数:107
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玛依拉山庄物业管理服务方案正文

摘要:名家物业管理有限公司隶属于香港名家物业集团。名家物业管理有限公司为国家物业管理资质二级企业、中国物业管理协会会员、中国物业管理研究所、深圳物业管理研究院会员单位、上海市房地产业协会会员单位、南昌物业管理协会会员单位。 [详情]
发布时间:2013-08-08 阅读量:109 下载量:10 财富值:50 页数:88
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玛依拉山庄物业管理服务方案正文

摘要:名家物业管理有限公司隶属于香港名家物业集团。名家物业管理有限公司为国家物业管理资质二级企业、中国物业管理协会会员、中国物业管理研究所、深圳物业管理研究院会员单位、上海市房地产业协会会员单位、南昌物业管理协会会员单位。 [详情]
发布时间:2013-08-06 阅读量:89 下载量:11 财富值:50 页数:104
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项目操作手册-营销工作大纲

摘要:建筑单体挂板、户型挂板、价格体系系数说明挂板、景观设计挂板、公司形象挂板、物业管理挂板(智能化演示、服务说明)、销售动态挂板、程进度挂板、公司文化特色挂板、策划设计与施工单位挂板、艺术油画挂板、日照时间挂板、机动挂板 [详情]
发布时间:2013-08-03 阅读量:62 下载量:23 财富值:50 页数:14
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江旅大厦客户手册

摘要:江旅大厦物业管理部的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎!本手册将为您提供江旅大厦的基本资料,并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。 [详情]
发布时间:2013-07-08 阅读量:87 下载量:9 财富值:50 页数:16
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山东民生物业管理有限公司规章制度

摘要:众所周知,物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,已逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在... [详情]
发布时间:2013-07-04 阅读量:25 下载量:1 财富值:40 页数:204
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物业管理公司概述

摘要:物业管理公司的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性,因而物业管理公司也具有服务性。物业管理公司不生产产品,而是提供服务,享受第三产业的优惠政策。物业管理公司的性质具有以下特点。 [详情]
发布时间:2013-07-04 阅读量:38 下载量:11 财富值:40 页数:74
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某物业公司物业管理制度汇编

摘要:众所周知,物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,已逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在... [详情]
发布时间:2013-04-23 阅读量:35 下载量:4 财富值:10 页数:210
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国嘉物业城市花园物业服务中心管理目标责任

摘要:根据国嘉物业2011年经营业绩考核要求,结合2011年度工作目标纲要,经公司与项目经理共同协商,确定 城市花园 物业服务中心2011年度的经营管理责任目标如下。 [详情]
发布时间:2013-04-07 阅读量:6 下载量:19 财富值:40 页数:6
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某物业公司物业交付流程

摘要:收房结束后请您把《住户资料卡》填好交给物业管理公司。在您的住房装修前,请与物业管理公司办妥《业主装修申请表》、《住房装修管理协议》手续,以利于我们及时建立档案,更好地为您服务。 [详情]
发布时间:2013-03-06 阅读量:82 下载量:1 财富值:10 页数:40
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2008深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训手册

摘要: 服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员,每发现1次,扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币,依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。 [详情]
发布时间:2013-01-21 阅读量:131 下载量:12 财富值:50 页数:32
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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

摘要:1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。4、负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核,并协同人力资源部一起建立完善... [详情]
发布时间:2013-01-15 阅读量:138 下载量:19 财富值:40 页数:44
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仲量联行物业接管验收程序

摘要:物管企业在接管物业前不可缺少的重要环节,是确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行的必要手段。接管验收是指:物管单位按照有关法规、规章和规范对物业规划、设计的执行,单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设... [详情]
发布时间:2013-01-06 阅读量:25 下载量:19 财富值:100 页数:0
https://filefdc.fang.com/wenku/399643/2014-12-08_0a66480e-6550-4426-888e-379b7cb60569_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=abc93bfc6d8872f7bcde8b512c26c02b&wsTime=1711639349 8P

某物业公司客户关系管理工作流程

摘要:客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等工 [详情]
发布时间:2012-12-19 阅读量:53 下载量:8 财富值:30 页数:8
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