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辖区业户报修管理标准作业规程

摘要:辖区业户报修管理标准作业规程 [详情]
发布时间:2021-04-11 阅读量:39 下载量:0 财富值:10 页数:6
https://filefdc.fang.com/wenku/495423/2018-09-20_51c7d2d3-4951-4cff-953f-4e132096abfe_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=e88174affd2d12021f063119db6ce8b7&wsTime=1711663923 5P

业主使用社区APP进行物业报修服务流程

摘要:小区业主使用极致社区APP进行物业服务报修流程分享 [详情]
发布时间:2018-09-20 阅读量:379 下载量:4 财富值:10 页数:5
https://filefdc.fang.com/wenku/495342/2018-09-04_3f50e949-69af-493c-b008-a64ac06e406b_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=0d22010990ea5c6e940c913256721095&wsTime=1711663923 6P

小区业主使用社区服务APP报修流程分享

摘要:有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。随着生活水平的提高,业主们更加注重物业在细节上的服务。 [详情]
发布时间:2018-09-04 阅读量:361 下载量:1 财富值:10 页数:6
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物业管理投标方案编制标准作业程序

摘要:每日巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位,并做好记录,发损坏及时养护、维修。4、建立房屋修缮制度;实行便民报修和回访,房屋零 [详情]
发布时间:2016-01-13 阅读量:153 下载量:8 财富值:30 页数:4
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服务标准

摘要:设立24小时客户服务体系,随时接受物业管理服务诉求,及时安排处理。急修半小时内到达,其它报修按双方约定的时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。7、每年至少1次顾客意见调查,满意率85%以上。 [详情]
发布时间:2016-01-03 阅读量:139 下载量:8 财富值:30 页数:6
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报事单制度

摘要:规范各部门/管理处有关工程、清洁、绿化、土建等方面的报修工作,使报修工作能得到及时的处理。 [详情]
发布时间:2015-12-02 阅读量:127 下载量:11 财富值:30 页数:2
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居住小区物业管理服务标准

摘要:)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:53 下载量:9 财富值:30 页数:8
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客户服务部处理标准作业流程

摘要:(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。 [详情]
发布时间:2015-11-06 阅读量:117 下载量:1 财富值:30 页数:17
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业户服务指导手册

摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:86 下载量:4 财富值:30 页数:27
https://filefdc.fang.com/wenku/310835/2013-12-09_66a4b220-0dfe-453c-860d-9b3901b452ee_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=aaaae757886eedc2a85bb3a920041765&wsTime=1711663923 29P

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法

摘要:第二章:物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章:与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图二、住户投诉,管理处处理流程图三、住宅装修管理办法及装修管理流程图第四章:管理服务... [详情]
发布时间:2013-12-09 阅读量:156 下载量:21 财富值:10 页数:29
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北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册

摘要:负责物业的交付、装修与报修的协调沟通,业户文件和档案资料管理,空置房管理,顾客沟通、回访、意见征询,收集客户信息,识别客户需求,组织策划各种为客户服务的活动,搞好精神文明与社区文化建设。 [详情]
发布时间:2013-05-20 阅读量:169 下载量:4 财富值:30 页数:152
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财富中心物业管理策划书

摘要:建立24小时值班制度,设立维修电话,接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。 [详情]
发布时间:2013-03-13 阅读量:71 下载量:6 财富值:10 页数:30
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浙江嘉杭物业管理处客户主管职责

摘要:负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 [详情]
发布时间:2013-03-08 阅读量:105 下载量:7 财富值:10 页数:1
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保修阶段工程质量和设备管理监控规范

摘要:为入伙后房屋、设备设施进入免费保修阶段提供操作指引,以便及时处理客户报修和确保各类设备设施正常安全运行。 [详情]
发布时间:2013-03-04 阅读量:112 下载量:9 财富值:70 页数:3
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报修管理标准作业规程

摘要:维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后现行报修,并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况。 [详情]
发布时间:2013-03-01 阅读量:168 下载量:6 财富值:80 页数:2
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居住小区物业管理服务标准

摘要:白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详情]
发布时间:2012-12-19 阅读量:83 下载量:7 财富值:30 页数:8
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居住小区物业管理服务标准

摘要:白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详情]
发布时间:2012-12-09 阅读量:60 下载量:7 财富值:30 页数:8
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利君物业维修服务时间承诺

摘要:报修电话迁移用户室内跳闸更换光管启辉器更换镇流器、光管脚更换/加装开关、插座维修安装球锁、抽屉锁空调漏水 [详情]
发布时间:2012-06-18 阅读量:359 下载量:7 财富值:50 页数:1
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上海VK物业公共设施维修作业指导书

摘要:按公司设施管理规定建立小区垃圾桶、消防器材、游乐设施、室外公共照明台帐,定期进行检查,发现损坏及时报修。定期进行防雷、接地电阻测试。 [详情]
发布时间:2012-05-31 阅读量:143 下载量:21 财富值:10 页数:2
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管理处经理操作手册

摘要:业户报修:商务楼宇业户报修后,物业人员不超过15分钟到现场;住宅小区业户报修后,物业人员不超过30分钟到现场;并做到急修不过夜、小修不过三 [详情]
发布时间:2012-03-21 阅读量:65 下载量:11 财富值:70 页数:38
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业主服务手册-接待与联系

摘要:设立热线电话,全天候24小时开通,受理业户的报修,政策咨询,受理业户的投诉,接受业户的监督等。 [详情]
发布时间:2012-02-29 阅读量:93 下载量:7 财富值:80 页数:4
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报修管理标准作业程序

摘要:规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。 二、适用范围 适用于住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详情]
发布时间:2012-02-29 阅读量:107 下载量:14 财富值:60 页数:5
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单元报修工程的操作程序

摘要:为加强客户室内维修的管理,确保客户室内生活环境及设施处于正常运作状态,为客户提供方便。 [详情]
发布时间:2012-02-24 阅读量:44 下载量:7 财富值:60 页数:1
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地震小知识

摘要:建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录 [详情]
发布时间:2011-12-31 阅读量:76 下载量:7 财富值:100 页数:0
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创优资料目录(19doc)

摘要:建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录 [详情]
发布时间:2011-12-31 阅读量:70 下载量:6 财富值:100 页数:19
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雅居乐客运管理服务检查标准

摘要:安全员根据车辆保养计划和驾驶员填报《车辆报修单》的维修保养项目,以及考虑每位维修员的技术特长,合理地安排维修保养工作,维修员应绝对服从排工。 [详情]
发布时间:2011-12-27 阅读量:89 下载量:13 财富值:80 页数:7
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武汉招商局物业电话机房管理制度

摘要:由弱电工负责检查机房配线架是否正常,如遇业主报修内线问题及时解决,外线问题及时报电讯部门。 [详情]
发布时间:2011-12-14 阅读量:77 下载量:8 财富值:80 页数:1
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物业业主服务手册

摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详情]
发布时间:2011-12-14 阅读量:115 下载量:8 财富值:60 页数:30
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业主(住户)报修处理规定

摘要:如果业主(住户)直接找工程维修部或维修工,工程维修部或维修工应按照第1条要求向综合管理部申报。 [详情]
发布时间:2011-12-09 阅读量:164 下载量:6 财富值:60 页数:3
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戴德梁行业户服务手册

摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详情]
发布时间:2011-12-06 阅读量:101 下载量:10 财富值:90 页数:40