研究背景:
由中指研究院主办的“中国物业服务品牌价值研究”,自2010年以来,已连续开展三年,研究成果引起了社会各界的广泛关注,对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。
十一届人大五次会议上,温家宝总理在《政府工作报告》中再次提出大力发展物业服务行业,同时消费者对居住品质愈发重视,物业服务企业面临新的发展挑战,品牌作用日益显著:品牌是契约精神的象征,帮助企业获得业主认同;品牌是专业能力的保证,代表高品质的物业服务;品牌是行业整合的催化剂,帮助企业汇聚发展资源。加强品牌建设、提升品牌价值已成为企业提高市场竞争力、实现高质量成长的制胜法宝。
在此背景下,中指研究院在总结过去两年研究经验的基础上,进一步完善方法体系,启动“2012中国物业服务品牌价值研究”,通过品牌价值的客观评价来促进企业把握市场机遇,推动行业健康有序发展。
研究目的:
(1)通过对服务企业品牌价值进行量化研究,客观衡量物业服务企业品牌价值,判断物业服务企业品牌的行业地位,为企业定位品牌、规划品牌、管理品牌提供科学依据;
(2)推动社会和客户全面认知物业服务企业的品牌价值,建立物业服务品牌良好的社会形象,建立物业服务企业与客户之间的品牌契约关系,提升客户的品牌忠诚度;
(3)挖掘物业服务企业品牌价值内涵,发挥品牌价值在业绩评价、兼并重组及对外合作等活动中的作用,帮助企业吸纳、聚集、整合社会资源;
(4)定期跟踪物业服务企业品牌价值变化,指导企业及时调整品牌管理策略和措施,促进物业服务企业无形资产的保值、增值。