近年来，在城镇化持续推进、人们追求美好生活的时代大背景下，物业管理行业进入发展的快车道，呈现良好的发展态势。尤其是后疫情时代，在政策利好、资本红利、智能化技术应用推动下，物业管理行业迎来新的发展机遇期。
在此背景下，中指研究院秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验及物业管理行业发展现状的基础上，开展“中国物业服务价格指数系统”和“中国物业服务星级评价标准体系”研究。此研究首先能为政府及研究机构提供数据支持，为行业研究和政策制定提供参考；其次，可帮助广大物业服务企业和普通居民准确了解物业服务价格水平和最新发展动向；最后，通过对主要城市物业服务水平和价格的量化分析，促进服务收费与服务标准合理匹配，提升物业服务专业化、市场化程度，引领行业稳健发展。【详情】
指数：二十城综合指数同比上涨0.60%，环比上涨0.20%
2020年12月，二十大城市物业服务价格综合指数为1070.32，较去年同期上涨0.60%，较2020年6月上涨0.20%。
与去年同期相比：二十大城市中，北京、武汉、南昌等16个城市物业服务价格指数上涨，同比上涨城市数量与去年同期持平；无锡、苏州等4个城市持平。
与2020年6月相比：二十大城市中，武汉、合肥、杭州等11个城市物业服务价格指数上涨，环比上涨城市较上期增加1个城市，青岛、南昌、无锡等9个城市持平，无一下跌。
分区域来看：近半年来，中部地区武汉、合肥涨幅较大，带动区域环比上涨0.37%，涨幅居于各区域前列；珠三角地区环比涨幅为0.30%，代表城市广州、深圳分别上涨0.39%、0.19%；西南地区环比涨幅为0.19%，其中成都涨幅相对较大，为0.43%；环渤海地区环比涨幅为0.17%，区域内北京、济南环比上涨，青岛、天津与上期持平；长三角地区环比涨幅最小，为0.14%，区域内杭州、宁波、上海环比上涨，其余城市均与上期持平。【详情】
价格：二十城均价为2.33元/平方米/月
2020年12月，二十大城市物业服务均价为2.33元/平方米/月。一线城市物业服务价格水平居前列，其中深圳均价最高，为3.63元/平方米/月；北京次之，为3.19元/平方米/月；杭州、上海均价分别为2.68元/平方米/月、2.55元/平方米/月；宁波、广州、天津等9个城市均价在2.0-2.5元/平方米/月之间，其中宁波、广州均价相对较高，均为2.48元/平方米/月；长沙、南京等7个城市均价在1.0-2.0元/平方米/月之间，其中常州物业服务均价水平仍相对较低，为1.20元/平方米/月。【详情】
样本：一线城市四、五星级占比超61%，物业服务软硬件均衡发展
整体以三星级服务为主，珠三角、西南和长三角区域四、五星级占比领先。整体来看，二十城市物业服务水平以三星为主，三星级物业服务项目占比49.54%，四、五星级项目占比50.46%。珠三角地区和西南地区四、五星级样本占比均超50%，分别为66.36%和58.93%，占比领先于长三角地区、环渤海地区和中部地区；深圳、南京、昆明、北京四个城市的四、五星级样本占比均超过60%，领先于其他城市。
物业服务软硬件整体发展均衡，软件得分略高于硬件得分。物业服务软件得分略高于硬件得分，软硬件平均得分均有提升。根据调研结果来看，二十个城市的软件和硬件平均得分分别为81.58分和81.18分，软件平均得分略微高于硬件平均得分，且较2019年软硬件平均得分都有所提升，说明物业服务企业通过健全公共设施、加强安保系统、合理配置人员等方面来提升硬件服务水平的同时，不断满足业主个性化、多元化需求，优化服务品质，提高服务效率，提高软件服务水平。 【详情】