序

二十多年来，合富辉煌积极践行国家新型城镇化战略，稳步推进布局，深耕城市价值，助推房地产行业高质量发展。

行稳致远。面对复杂多变的市场环境，合富辉煌坚持开放灵活的运作方式，形成了以房地产交易、运营和投资为核心的服务体系，并持续强化全方位服务能力，持续引领行业发展。2020年，合富辉煌首次上榜“中国服务业企业500强”，还获评“2020中国房地产策划代理百强企业名”。

我们坚信成长的价值。合富辉煌将员工视为公司最宝贵的财富，提供多样化的发展机会、完备的培训体系，加强人才梯队建设，让员工尽展所长，持续成长。我们通过多种多样的企业文化和员工关怀活动，创造和谐共融的工作环境，提高员工的幸福感和归属感。

我们努力成为具有高度责任感和使命感的企业公民，将企业的价值追求融入到慈善公益活动价值链中，实现企业的健康可持续发展。2020年是脱贫攻坚战决胜、全面收官的关键阶段。合富辉煌积极组织企业团体和员工参加各类扶贫、助学、环保、公益活动，深入开展对口帮扶、产业扶贫、消费扶贫、就业扶贫、教育扶贫，积极推动社区与生态环境的共建、共治、共享，为助力乡村振兴、全面实现小康社会作出自己的贡献。合富人在身体力行投身公益的过程中，用行动诠释担当，传递幸福，连接美好。

合富辉煌不忘初心，不断超越，砥砺前行，未来将继续深耕中国城市价值，并携手股东、员工、合作伙伴、客户等利益相关方，共同致力践行可持续发展。

一.公司概况

（一）公司简介

合富辉煌创立于1995年，是中国内地大型房地产综合服务运营商。

2004年7月15日，合富辉煌集团在香港联交所主板上市（HK0733），连续多年获评“香港杰出上市公司”。目前业务覆盖212个城市，拥有员工3万多人。

合富辉煌集团整合资源、开拓创新，稳步推进覆盖新房、存量房和商用物业的交易服务，围绕各类型项目发展与成长的运营服务，立足价值发现与分享的投资服务，全力构建房地产服务、交易与投资生态圈，持续引领行业发展。

（二）主营业务

1.交易服务：以房地产交易为核心的全产业链营销服务

合富辉煌集团为广大置业者、业主和合作伙伴提供以房地产交易为核心的全产业链营销服务，稳步推进覆盖新房、存量房和商用物业的交易服务，落实互联网融合战略，满足市场多元化的地产需求。

2.运营服务：创新资产运营，提升不动产的价值

合富辉煌集团持续深化发展创新型业务，利用客户潜在需求驱动，广泛整合行业资源，提供高品质、专业化的全方位房地产运营服务，挖掘和提升不动产的价值，让城市更加美好。

3.金融投资：整合业务资源，挖掘投资机会

合富辉煌集团充分整合沉淀廿载的房地产相关业务资源，紧抓中国经济向好发展的市场机遇，立足价值发现与分享的投资服务，助力客户实现长期、稳健的投资回报。

（三）利益相关方

城镇化、居住改善、城市更新三大红利将支撑中国房地产市场未来平稳发展。二十余年来，合富辉煌始终站在城市建设者、运营者的角度，协力推进城市的高度，为客户创造价值，为服务赋予尊严。

合富辉煌与国内几乎所有品牌地产企业、众多金融机构建立了良好合作关系，把每一个客户作为长期合作伙伴来服务、经营，追求可持续的共同发展，与众多的合作伙伴一起成长。

二.公司经营

（一）与时俱进，巩固行业领先地位

1. 线上线下双轨稳步奋进

2020年，合富辉煌基于专业的销售团队及丰富的管理经验，加上广阔的业务网络及互联网融合策略，继续取得稳健的业务发展。全年营业额达61.93亿港元，同比上升约2%。

近年房地产行业发展模式加快转变，“疫情经济”加速“线上售楼模式”崛起﹐“线上助力线下售楼”逐渐成为主流运作趋势。合富辉煌与时俱进，物业代理业务与互联网无缝结合，持续推进线上线下双轨并行发展，有效进行资源的调动匹配。2020年，合富辉煌物业代理业务的营业额为59.94亿港元，同比上升2%。

金融服务业务方面，合富辉煌专注为具高投融资需求的房地产企业及高资产净值人士提供针对性的房地产金融服务及产品，务求拓展客户基础及深化资产管理，成为未来业务的主要增长动力。

合富辉煌拥有稳健经营的能力和良好融资的特性，将继续秉持务实的态度，积极深化客户拓展与服务，致力争取更多不同地区的代理项目，进一步巩固在国内房地产服务市场的领先地位，在瞬息万变的市场中发掘更多商机，致力为股东缔造长远的回报。

2.专业研究，前瞻引领

合富辉煌积极参与行业协会、政府部门、社会组织的各项活动，定期发布宏观经济、政策、行业、市场等领域的研究成果，推动市场健康发展。2020年，合富研究院制作了《2021中国代表城市房地产市场预测》《地产新视野》《华东区域商业地产案例》等专业刊物，理性前瞻分析市场，助推房地产行业转型升级和高质量发展。

（二）客户关系

合富辉煌在规范诚信、互惠共赢的基本原则下，与所有合作伙伴携手共进。合富辉煌凭借专业优质高效的服务，不断提升客户满意度，持续获得社会和业界的高度评价和认可。我们制定了《阳光行动准则》，倡导阳光、廉正、专业的行动准则，打击职务腐败，树立行业标杆。

2020年，合富辉煌首次上榜“中国服务业企业500强”，亦是2020年上榜的房地产综合服务运营商。合富辉煌还获评“2020中国房地产策划代理百强企业名”“2020中国房地产销售服务领先品牌企业名”“广州市总部企业”等荣誉，并继续蝉联“广东企业500强”“广东服务业100强”，展示了强大的企业实力和行业影响力。

二.员工发展

人才，是合富辉煌最宝贵的财富。合富辉煌坚持开放包容、尊重人、理解人、成就人的人才发展观，打造多元职业发展通道与完备的培训体系，成就员工全方位发展，让员工尽展所长，与企业共同成长。

2020年4月，合富辉煌获颁“2020人力资源管理杰出奖”。

（一）打造学习型组织

合富辉煌高度重视人才的培训和发展，关爱员工成长，鼓励员工学习和创新。基于公司的战略发展与运营规划目标，合富辉煌构建了完整的知识体系与全面的人才培养体系，整合培训资源，持续做好人才的选拔、培养、输出和统筹工作。

合富学院作为合富辉煌（中国）的企业大学，2020年培训人才达17000多人次，开展接近200门课，课时数接近600课时。合富学院陆续开展“星青年管培生”“我是销管”“操盘手”“领导者”等人才培养项目，为各地公司输送的人才，并为各公司人才发展提供有效、全面的体系培养，为企业人才发展提供了很好的助力。

2020年疫情催化了线上培训需求。合富学院根据课程内容，分别采取了线上与线下培训相结合的形式，线上培训地点灵活，覆盖率高，很好地促进了各地的员工进行跨区域的学习。多家地区公司以视频平台等线上形式举办了多场关于项目管理、案场销售提升、策划提案、市场分析等多维度的培训，探索线上传播、管理、蓄客、维护的有效手段。

2020年初，合富辉煌（中国）安徽公司通过抖音、快手等平台举办了为期20天的“创战纪”线上全能营销赛，全省153个项目参赛，共计直播426场，发布项目宣传视频422个，参赛项目在有效参赛期内辅助成交1415套。

合富辉煌提供针对性的培训，提升员工的战斗力

（二）保障员工权益

合富辉煌制定并完善薪酬分配及绩效考核制度，为员工提供多层次的福利保障和职业健康与安全保障，维护员工的合法权益，提升员工的幸福感与工作积极性。

我们坚持合规、公平的雇佣原则，通过校园招聘、社会招聘广泛引进人才，同时积极完善内部人才培养选拔，激励员工成长，社会保险覆盖率达100%。合富辉煌集团员工的男女比例为1：0.94，中高层管理人员的男女比例为1：0.83，少数民族员工占3%，2020年招聘高校应届生1086人。公司拥有专业化、年轻化的运营和管理团队，员工平均年龄32岁，28岁及以下员工比例约为38.58%；普遍具备4年以上的行业工作经验，大学以上学历者占比为60.95%。

（三）丰富多彩的文化活动

我们重视对员工的人文关怀，倡导阳光积极的工作生活方式，鼓励员工参与跑步、登山、徒步、篮球、足球、羽毛球、瑜伽、趣味运动会等体育运动，在活动中奋力争先，突破潜能，增强团队的协作能力和凝聚力。

此外，我们开展形式多样的员工活动，如摄影大赛、歌唱赛、团建拓展、生日会、爱国主义观影、策划提案大赛、演讲赛、案场抖音大赛等，丰富员工的精神文化生活，增强员工的幸福感和归属感。

合富人快乐工作，同心同行

（四）打造多元职业发展通道

合富辉煌提供有竞争力的薪酬，并通过晋升、培训、平台、薪酬等多种方式激励员工成长，打造多元职业发展通道，为员工搭建更大更好的舞台。“百亿会”是合富辉煌广州地区销售队伍的荣誉组织，吸收工作业绩尤为突出的销售管理和销售人员，并定期举办会员活动。“合富星Club”是合富置业销售队伍中的荣誉组织，每年评选出业绩及表现突出的主管和营业员成为会员。

四.社会公益

慈于心，善于行。合富辉煌一直切实履行社会责任，鼓励旗下分公司积极参与公益活动，关爱社会。我们拥有一支由120名员工自愿组成的合富义工队，成立多种形式的“爱心基金”，长期关注长者、妇女、儿童等弱势群体，积极推动社区与生态环境的共建、共治、共享。

2020年12月，合富辉煌被广东省房地产行业协会评为“年度广东省房地产社会责任先进企业”“年度中国（广东）房地产精准扶贫突出贡献企业” 。

（一）精准扶贫

2020年是决胜全面建成小康社会、打赢精准脱贫攻坚战、实现“十三五”规划的收官之年。合富辉煌员工深入贯彻党的十九大精神和习近平总书记重要讲话精神，助力打赢脱贫攻坚战，切实履行企业责任，为助力乡村振兴、全面实现小康社会作出自己的贡献。

2020年3月、5月，合富置业响应广州市越秀区建设街道开展贵州对口帮扶的号召，冒着炎热的天气前往贵州长顺县摆所镇，参加建设街2020年东西扶贫协作摆所镇现场招聘会，帮助贫困人员就业。除就业帮扶外，爱心基金会代表还入户走访帮扶，为困难群众送上电热毯等慰问物资，资助贫困人员。6月，合富置业获颁“广州市越秀区建设地区扶贫济困工作突出贡献单位”。

合富置业连续两年赴贵州参与就业帮扶

4月3日，合富辉煌（中国）佛山公司积极响应佛山市南海区房协的号召，通过佛山市南海区慈善会捐款，定点扶贫云浮市南盛镇枧岭村。当地村委会授予公司“扶贫济困 真情为民”锦旗。

5月，合富辉煌（中国）安徽公司参与合肥市庐阳区工商联扶贫办组织的“精准扶贫 捐资助学”活动，捐款用于临泉县贫困生定向帮扶。

6月，合富置业捐赠3000元作美丽乡村建设帮扶资金，为打造对口帮扶清远市浸潭镇根竹坑村大夫塘美丽乡村提供有力保障，助力实现根竹坑村脱贫攻坚、乡村振兴走在前列。2020年合富置业继续租赁根竹坑村3亩农田作“合富公益田”，聘请当地贫困户进行耕种与管理，盘活村内剩余劳动力，并以“基地+合作社+精准扶贫对象”开展爱心拍卖活动，精准帮扶贫困户。12月的爱心农产品拍卖活动所得款项37640元，全部纳入爱心基金继续帮扶根竹坑村。

“合富公益田”收获优质有机大米与花生，并实现精准帮扶贫困户

6月28日，合富评估发动员工踊跃参与广东省不动产登记与估价人员协会组织的梅州大罗村消费扶贫活动，购买了当地南姜乌榄、蜂蜜、天然花粉、梅菜干、土鸡蛋等农产品，助力村民脱贫。作为积极参与脱贫攻坚行动的评估机构之一，合富评估获得了协会表彰。

7月30日，合富辉煌（中国）广东公司携手广州市海珠区工会开展“汇聚企业力量 助力脱贫攻坚”海珠工会关爱职工家庭活动，公司员工志愿者为困难职工家庭送上爱心午餐，为全面打赢脱贫攻坚战助力。

合富辉煌员工志愿者为困难职工家庭送上爱心午餐

12月，合富辉煌积极响应精准扶贫政策的号召，为江西赣南果农解决脐橙的销路，采购近30000斤“合富橙”，送给员工及客户，既增加了果民的收入，也实现了精准扶贫，支持三农，助力脱贫攻坚。

“合富橙”精准帮扶江西赣南果农，支持三农

（二）社会公益

2020年是合富置业与广州市绿点公益环保促进会共同开展环保公益项目的第二年，除了更多的员工环保志愿者深入各个社区，开展垃圾分类、减塑等主题的环保宣传活动外，合富置业还走进社区、乡村、校园开展线上环保公益直播。2020年，该项目开展环保志愿服务体验活动32场、志愿者培训活动20场，环保志愿者参与约1200人次，参与项目活动绿色生活环保行为实践活动8场，有4000多人次市民参与。合富置业作为项目合作单位，获得社区居民认可及公益组织荣誉表彰。

合富置业走进社区开展公益环保宣传活动

2020年“99公益日”，合立投资号召公司员工参与中华少年儿童慈善救助基金会的“护曦行动早产儿救助”活动，合计为危重早产儿送去130天保温箱。

11月27日，合立投资获《国际金融报》颁发“2020公益创新企业奖”。

12月，合富辉煌参与发起“合富辉煌杯·2020‘楠’得友情星企高尔夫公益邀请赛暨慈善晚宴”，号召更多人为公益事业筹集善款。

12月22—24日，合富义工队与党员代表走进广州市三元里小学，向学校师生派送挂历，探访社区老党员和智障青年，送去挂历以及关心。

此外，合富辉煌不少员工自发参与中国扶贫基金会的扶贫结对活动，通过长期的一对一扶助，帮助贫困地区乡村儿童改善学习环境，共享优质教育资源。还有员工从1998年开始坚持每半年参与一次无偿献血活动，累计捐血24次。

（三）众志成城，战疫抗疫

2020年初，面对新冠疫情，合富辉煌迅速响应党和政府的号召和指引，成立防疫工作组，全面部署防疫工作，把防控措施细化落实，依规复工复产，对内保障员工健康，对外维护客户安全，形成防疫常态化，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

疫情爆发以来，合富辉煌及时采购防疫物资，强化办公营业场所的卫生防控，积极利用视频会议、电话会议、邮件等方式进行交流，多措并举保障员工健康和生产经营有序。

业务运作方面，合富辉煌启动客户安全管理机制，建立与疫情防控适应的物资准备和业务管理制度，积极打造线上售楼服务体系，启动线上直播看房，促成线上成交。合富研究院及时制作《疫后房地产市场走势洞察》专题研究刊物，为房企开发和营销决策提供参考。

疫情期间，合富辉煌积极推动线上直播看房，促成线上成交

同时，合富辉煌切实履行企业社会责任，各地员工积极捐款捐物，支持疫情防控工作。有湖北员工主动加入武汉方舱志愿者队伍，参与方舱隔离点的改建，助力武汉抗疫；有天津员工挺身而出，自愿参与基层社区服务，保居民生活安全、安心；还有更多的合富人为抗疫的后勤保障贡献了力量。公司员工积极响应合富辉煌集团的号召，向湖北防疫一线医务工作者捐赠100万元。公司党委还组织献血活动，为与病魔顽强抗争的病患提供帮助。

合富辉煌员工加入社区志愿者队伍，以实际行动参与疫情防控

1月30日，合富金融率先开辟“金融绿色通道”， 通过减免2个月利息、调整因疫情无法偿还利息和本金客户的还款周期等实际惠民措施，为受疫情影响的客户免除罚息过千宗，减免罚息过千万。3月5日，合富金融针对复工复产的中小微企业，推出“暖企助业贷”专项贷款，累计为客户办理优惠利率贷款规模近6000万元。12月16日，广州合富小额贷款有限公司获广东省小额贷款公司协会颁发“金融抗疫先锋奖”。

2020年，合立投资向广东省长江公益基金会捐赠累计35万元，支持抗击新冠疫情、教育、医疗公益项目；还提供通道协助长江公益基金会购买口罩生产线，以较低的价格供应给长江商学院校友企业，帮助企业复工复产。

五.环境管治及可持续发展

合富辉煌将社会及环境可持续性发展理念融入日常业务营运和惯例计划中。公司持续向员工灌输环保意识，寻求有效措施减少营运中使用的资源，尽量减少影响环境；例如控制办公室的空调系统室温及运行时间，节约水电，鼓励办公用品回收，提倡使用环保设备及工具，积极推行无纸化办公和在线办公等等。

同时，公司高度重视员工健康及职业安全，持续完善安全管理制度体系，努力打造环保、安全、健康及卫生的工作环境。

六. 以党建带工团

2020 年，合富辉煌集团党委致力于打造学习型、服务型、创新型的党委，以党建带工团，全面凝聚企业及社会力量，促进党建文化发展，提升企业经济快速发展。

在结对共建模式的创新方面，2020年7月，合富辉煌参与发起成立广州市天河区“两新”组织党建研究会，举办 “天河·红联共建论坛”，探索新时代党建工作新方向，推行区域化党建“八联八力”。在楼宇党建模式方面，合富辉煌在冼村街党工委的指导和大力支持下，多方合力打造出冼村街内个“两新”组织楼宇党建综合体——邦华环球广场党群服务站。

2020年11月30日，合富辉煌集团团委成立，充分调动青年员工的工作热情，引导青年员工在社会主义现代化建设的实践中健康成长。

合富辉煌集团团委成立

公司党委将党建与企业文化建设联系起来，利用节日契机，以党建带团建，联合举办相关活动，通过多种形式的文体娱乐活动，将党建工作与打造企业文化融合起来，对普通员工开展党内知识学习，激发他们干事创业的斗志和激情。党委还开展戴党员徽章、示范岗的“亮身份”活动，强化党员身份意识、责任意识，在工作中发挥党员的先锋模范作用。