2020年5月13日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。合能生活服务集团荣膺“2020年中国物业服务百强企业奖项”。

“中国物业服务百强企业研究”自2008年以来已连续进行十三年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。

合能生活服务集团【原成都合能物业管理有限公司】（以下简称：合能生活服务）“起源香港，鸿鹄中国”，成立于2005年，是合能集团旗下专注物业服务和房地产后市场综合运营的集团化公司，原一级物业管理资质。秉承“专业、诚信、智慧、担当”的核心价值观。历经十余年的探索和发展，已成为中国物业管理协会会员单位、中国物业服务百强企业、成都市物业管理协会副会长单位，其多个在管项目荣获省市殊荣。

坚持区域深耕的服务发展战略，倾力打造城市服务典范，合能生活服务布局西南、西北、华中、广深、华东五大区域，管理面积一千五百万平方米，接管楼盘60余个，服务业态涵盖住宅、商业、文旅、写字楼、公园等多种类型，为40万业主提供优质服务。

转型社区生活服务商

自2018年，合能生活服务转型社区生活服务商，打破传统物业服务经营藩篱，视传统物业服务为社区生活服务体系重要组成部分和品牌价值核心基石，以服务客户为目的，构建社商平台，并确立了以“质优价廉、品质担保、产销一体”为卖点的物业社商经营优势，在实现生活资源平台化、服务产品产业化的同时，最终实现从创新到创富、从供应到共赢的价值演变。

截止目前，合能生活服务集团孵化形成以“能·管家”为核心的大生活服务体系， 以社区生活为中心，通过与互联网+相结合，倾力为客户打造生活全周期的社区生活服务产品，创建能·享家生活服务产业链。通过生活资源平台化、服务产品产业化，在实现客户“满意+分享”的同时，完成物业企业经营价值增长闭环。

【能·服务】

专业化管理，实现社区好场景

公司通过了国际质量管理体系、环境管理体系、职业安全与健康管理体系的认证，采用标准化、制度化、流程化、规范化“四化”管理，结合互联网+高新信息技术，围绕【好安全】、【好环境】、【好运行】打造为核心，应用远程视频监控、手机APP等信息管控手段，不断技术创新，提升管控效率，实现社区好场景。(【好安全】：通过智能化安防体系、常态化的管理体系、专业化人防体系，使社区管理安全好；【好运行】：通过定期维护体系、应急处置体系、双重教育引导体系，实现社区设备运行好；【好环境】：通过保持现场卫生清洁、绿化整洁、园区无异味，实现园区环境好。)

【能·管家】

服务品质生活 乐享幸福人生

合能生活服务根据行业发展趋势，借鉴国际化先进物业服务理念，结合合能客户服务特质而衍生出创新型服务产品：“能管家”。根据客户诉求的不同，形成三种差异化的服务模式：管家、金管家、铂金管家，分别形成不同的服务体系和服务标准。有事找管家！24服务!能管家为客户代言，全程受理客户诉求，监督项目现场服务品质，提供多彩的社区生活服务，实现“满意+分享”，赢得客户口碑和客户尊重。合能生活服务集团，接受成都市消费者协会监督，作为市消协的基层组织，在市消协的指导下受理理消费者投诉。

差异化服务模式

管家服务模式——专业化客户服务

参照物业行业服务标准，提供专业化、规范化、有温度的情感服务。

金管家服务模式——星级酒店服务标准

导入金钥匙服务理念、星级酒店服务标准，打造标准化、精细化服务，提供个性化的精湛服务。

铂金管家服务模式——国际化先进服务理念

借鉴荷兰国家管家学院服务标准，为业主定制专属化高端尊贵客户服务。

幸福社区氛围 和谐邻里关系

合能生活服务每年划拨专项社区文化建设资金，以“合能搭台，业主参与”的方式，积极整合企业、业主、商户、社区、政府五方资源构建合能构建合能幸福家。大力提升业主居住体验感，增进邻里和谐，打造具有合能特色的社区文化品牌。传统节日主题活动：结合中国传统节日 以月月有主题、周周有惊喜为目标，开展全龄段的主题式社区活动。体验主题活动：以倾听业主声音，解决客户需求为主导，定期推出了“客户接待日、设施设备开放日、物业服务体验日”等系列服务活动，让更多的业主更加深入了解到了物业服务的本质。邻里情谊主题活动：合能在每个社区成立“邻里互助会”，旨在邻里相帮，友邻互助，并发展数十个业主兴趣社团，每两年举办万人社区盛会“邻里节”。打造幸福社区生活场景，培育和谐邻里社区区文化。

【能·享家】

全方位个性化增值服务

围绕业主需求，提供个性化生活需求增值服务产品；建立满足业主居住周期的生活服务体系，资产打理服务及装修产业链的服务体系。借助大盘天然优势，以集约化+集优化为思路，通过落地对外- V+ 生活馆，对内-管家联盟，实现生活场景打造。

倡导能·享家生活服务理念，依托社区资源优势，同时发挥公共配套资源优势，结合平台及APP信息传播，整合业主兴趣爱好及生活需求，为业主提供各类线上线下社区文化活动及社群活动。专属平台运营为客户创造价值。同时完善家庭消费产品运营模式，构建能·享家生活服务体系。

结语

在物业服务新时期，合能生活服务聚焦“产品全周期，生活全周期”，进行专业细分，基于服务产业纵向深耕，生活服务横向发展，构筑“2年好产品+68年好服务”的合能大生活服务体系。助推地产产品价值实现，让客户生活幸福、使员工工作有价值、为股东创造效益，致力于成为的社区生活服务运营商。