物业百强企业家峰会丨华宇优家胡华忠:打造万物互联的智慧社区

2020-05-14 21:35:41 房天下产业网 来源:房天下产业网

5月13-14日,由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办,中指控股(CIH)、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开。在“专题探讨:数字化科技,助力企业升级转型”环节,华宇优家集团物业公司总经理胡华忠先生以《打造万物互联的智慧社区》为题进行主题分享。以下为分享实录:

物业百强企业家峰会丨华宇优家胡华忠:打造万物互联的智慧社区
华宇优家集团物业公司总经理胡华忠先生

感谢有这样的平台和同行领先的企业做交流,我这块要介绍的内容是华宇优家智慧云平台系统打造万物互联的智慧社区。整个行业互联网的发展,或者智慧的发展都取得了很好的成绩,作为华宇优家目前也在积极的推进互联网的转型和大数据的开发工作,目前我们开发的逻辑分成四个部分,个步骤是资源的运营,第二个步骤是智能科技的赋能,第三个是服务平台的发掘,第四个是未来大数据的开发运用这块有相应的动作和举措。这样的逻辑也会助推整个华宇优家商、住、产战略的实现。

今天我主要围绕着资源价值的转换和物业管理的科技赋能这两个方面给大家做介绍和分享。

部分是资源的运营。目前来说整个O2O业务的开发,基于互联网的思维,结合物业企业和互联网空间的发掘,基于生活服务和基础服务500米生活圈的体系,我们在全力打造明星产品和爆品,我们基于社区O2O业务的开展,我们在全面建设后台系统,供应商的系统,以及商品的系统,这三个系统会支撑物业服务企业O2O的业务开展,为业务价值的挖掘奠定了很好的基础,在这样一个系统的平台上,整个华宇优家形成了智慧社区子品牌体系的建设,基于业主的衣食住行,以及基于业主的成长健康、金融,我们形成了子品牌系统,目前来说这种商品优选、优家政、优出行等等得到了业主的认可,基于智慧社区子品牌的建设当中的系统。

基于互联网的思维,我们在实现数据化这一块我们也在形成APP端和微信端的融合,微信端的融合现在是开放的平台,这样就是能实现有效的前端的同步,后端数据同步,这是一种开放的思维和互联网的思维。在这种思维下我们能化的实现业主的信息收集,以及业主需求的满足。这个是双平台的运作取得的很好的效果。

基于互联网的直播模式,我们把直播模式再延展到增值服务和基础服务当中,并且特别在基础服务当中现在取得了很好的效果,我们送温暖的直播,日常物业服务的直播,这块是通过科技的赋能,实现物业服务的价值转化的很重要的方式,这个是值得借鉴的。

同时,我们在疫情期间整个华宇优家得到了重庆各方面的支持和认可,在疫情期间刚才有的同事在分享无接触的配送,上门的服务,特别是刚性的需求这块也是通过网上预约的方式给业主提供支撑。疫情助推了物业服务企业互联网和智慧化很重要的推动力,这一块得到了认可。基于智慧社区建设的O2O业务的开展,资源的开发和价值转化。

第二部分是智慧物管体系建设的思考。目前我们比较成熟的几个中心,一是集成的指挥中心,二是对基础物业服务的全场景实现了智慧化的管理,包括精灵系统,精灵系统主要是对人的服务进行有效的控制,特别是轨迹的管理进行了有效的管理。二是对物的管理,匠心系统主要是对设备的全生命周期的管控。三是千眼系统,对重点岗位的监控。

精灵系统实现了对保洁的岗位和巡逻安全的岗位,实现了实时的行动轨迹的管理,这是精细化管理的举措和方式方法。目前来说这套系统的应用很有效的管控移动岗和流动岗的管理要求。

匠心系统主要是针对设备的巡检和周期性的检查,我们实时的监控每个项目,每个系统检查和检修的完整率,以及完好率。通过这种方式对设备系统做了有效的管控。

千眼主要对服务岗位、门岗、监控岗这块做了很好的管控,通过三套系统,一个是巡检系统,匠心系统,通过精灵系统,通过千眼系统实现了物业服务保安、保洁、客服的管控,通过这种方式对我们的品控,对我们的物业管理的基础控制进行了有效的把关和管理。这是科技赋能当中目前运用的方面,因为时间原因我主要对O2O产品和智慧物管给大家做一个分享。谢谢大家。

华宇优家目前正积极的推进互联网的转型和大数据的开发工作,目前我们着力通过资源的运营,运用智能科技的赋能,加深对服务平台的发掘,未来大数据的开发运用四大逻辑助推整个华宇优家商、住、产融合一体战略的实现,不断向着“幸福生活服务商典范”的目标迈进。

标签: 物业百强华宇优家胡华忠

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