恒大金碧物业（金碧物业有限公司）（以下简称“恒大金碧物业”）是世界500强企业恒大集团的下属公司，成立于1997年，国家一级资质物业服务企业，员工近7万人，并拥有一支本科率超90%的高素质、高学历、年轻化管理团队。公司在管项目遍布280多个城市，拥有超1100个项目，合约管理面积约4亿平方米，管理业态涵盖中高档住宅、甲级写字楼、旅游综合体、城市综合体、学校及会所运动中心等。

规模稳居前列，强化品牌影响力

2018年，恒大金碧物业继续领跑行业，在管项目数持续增加，在管项目总建面积稳步增长，较2017年同比增长34.93%，管理规模进一步扩大，稳居行业前列。与此同时，公司盈利水平不断提高，2018年，恒大金碧物业实现营业收入54.95亿元，同比增长33.87%，2014-2018年间，营业收入复合增长率为24.39%。经过多年发展，恒大金碧物业已位列行业一线服务品牌。

业主需求为本，缔造品牌标杆

多年专业沉淀，恒大金碧物业形成了科学完善的服务体系，倡导“贴心服务、真诚相伴”的人性化服务理念，始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，始终贴近业主需求，致力于为业主提供一流硬件配置、优质服务产品及贴心服务体验。

以社区生活打造为例，为充分满足业主购物、娱乐、社交、休憩的全方位需求，增强区域内商业氛围，恒大金碧物业提出了大幅升级“社区标准商业配套”的战略计划。采取独立商业街或裙楼底商形式，规划欧式风格社区标准商业配套，布局开放式的商业群落，涵盖餐饮配套类、生活配套类、服务配套类三大类业态，目前已与700多个知名商家达成合作协议，极大增强了区域内商业氛围，提升楼盘品质及产品附加值。

同时，针对社区会所，恒大金碧物业采用多元化的设计理念，以业主需求为本，融入现代消费特点、生活方式及发展潮流，合理布局，精细规划。通过专业化服务团队，针对社区内各年龄层次的业主提供舒适的服务体验，并开展多彩、优质的社区会所活动，创造多样化的社区生活，提供最专业、最全面、端的社区会所体验，真正实现老有所乐、少有所长，各年龄层、拥有各类兴趣爱好的业主都能在社区会所内找到归属感，营造幸福感“家”生活。会所作为恒大金碧物业打造社区功能配套代表作之一，量身为业主打造专属的奢华生活，目前总计有581个会所已投入使用，未来两年预计建成投入使用会所767个，真正做到为业主和市民打造一个便捷的高规格运动殿堂。创立至今，恒大金碧物业卓有成效的物业服务工作获得了社会各界的认可，品牌影响不断提升，逐步成为物业服务管理行业的品牌标杆。

特色服务模式，深化品牌内涵

历经多年实践，恒大金碧物业秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，不断创新，相继推出“贴心管家”、“总经理信箱”、“总经理服务日”等服务举措，并探索出了一系列具有金碧特色的物业管理模式。

·“1530”快速反应机制，实现高效服务

恒大金碧物业为百万业主提供“响应快速、服务高效、满意至上”的维修售后服务保障，赢得了广大客户的信赖。公司拥有一支雷厉风行的物业服务团队，在长期的物业服务中，建立了业主求助报修“1”“5”“30”的快速反应机制，1记录，5到场，30内开始维修，最后满意程度由业主评价，充分体现其人性化服务。

·24管家服务，贴心见于细节

恒大金碧物业建立以管家为核心的服务体系，每户业主都有专属的贴心管家，实行24值班制，如需服务，只需一个电话即可，让生活轻轻松松，尽享“一对一、一站式”管家服务。

·实施“红色引擎工程”，打造“红色物业”社区

实施“红色引擎工程”，已打造167个恒大“红色物业”社区，全面筹建物业党支部，建立物业服务队伍“54321”快速响应机制，提供惠民增值服务。积极履行社会责任，探索社区网格与物业管理片区相融合，试点“三代”服务机制，对周边老旧小区开展保洁、保修和志愿服务等活动，参与街道“四水共治”和文明创建。

结语

二十余年发展与积淀，恒大金碧物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智能化管理”，致力打造中国居住价值、人文价值的幸福社区，矢志成为“规模、服务、品牌最响、管理最优、队伍最强”的中国物业行业标杆品牌。 

2019中国房地产品牌价值研究已全面启动，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组在深入理解国家政策的基础上，针对中国房地产企业的整体发展状况，进一步完善了2018中国房地产品牌价值研究的方法体系，为更加客观地评价企业品牌实力提供了理论与实践依据，通过品牌价值的客观评价彰显企业的品牌发展成就、促进企业有效提升品牌建设水平，推动中国房地产行业健康有序发展。2019中国房地产品牌价值研究成果发布会将于2019年9月在北京发布，敬请期待！