实地探访北京金茂府示范区: 零距离尊享中化金茂物业“五大”极致服务体验

2019-08-09 14:34:02 房天下产业网 来源:金茂物业

近年来,随着经济的快速发展和居民生活水平的不断提高,购房者对于楼盘的选择除了综合考虑开发商实力、交通地理位置及周边配套设施等基础因素外,物业服务也逐渐走进大众的视野,成为购房者们关注的重点和焦点。

俗话说“买房一阵子,物业一辈子”。让购房者在房屋销售环节提前尊享到高品质的物业服务已成为助力地产营销的“利器”,也成为各个物业服务企业竞相争夺的服务新领地。

近日,小编实地探访中化金茂物业的北京金茂府“金葵花”示范区,全方位感知“五大”服务体验——“尊贵、舒适、惊喜、专属、家享”。

恰逢夏至日,北京艳阳高照,酷热难耐。下午1:30分,小编如约而至,远远便望见身着白色制服的秩序礼宾人员笔直、威武、精神抖擞的站立于岗亭中。见小编缓步走来,礼宾人员立刻走上前来敬礼并微笑问好:“您好,欢迎光临北京金茂府……”随即将遮阳伞撑开,娴熟、标准的手势和动作一气呵成,没有刻意而为,一切都是那么的自然。在礼貌性的短暂问询后,小编抬头发现,不知何时身着精致套装的客服接待管家已微笑着伫立在大门的左侧,随时恭候光临,点头问候之际尽显优雅。

实地探访北京金茂府示范区: 尊享中化金茂物业“五大”服务体验

在路过停车场时,小编发现一些客户的爱车上被加盖了防护罩。从客服接待管家处了解到,原来北京金茂府示范区在雨、雪、雾和夏季等特殊天气到来时会及时根据客户的需要为车辆提供保护,确保车辆安全;车场人员还会待客户进入售楼处后巡视车辆外观,检查车辆有无划痕、磕碰、车胎有无亏气、车窗是否全部关闭等。如有需要,示范区还会提供相应的胎压监测、轮胎充气等服务。如此细心、周到的车场尊利服务保障了客户能够安心看房、选房,无后顾之忧,也颠覆了小编对物业服务的基本认知。

在客服管家的引领下小编进入示范区大堂,舒缓、轻松、优雅的轻音乐萦绕耳边,四周处处弥漫着淡淡的白茶熏香。约一后,一杯香气浓郁的“金茂府”拉花咖啡便呈现在了眼前,品一口,唇齿间满是留香,令人惊艳。小编从水吧服务人员处了解到,原来需将打发牛奶的温度控制在62℃左右,这样才能保证出品咖啡的口感。示范区提供的所有咖啡、饮品及下午茶餐点等不仅采用鲜、最天然的原材料,而且全部是由服务人员现场手工制作完成。蜂蜜红枣茶、银耳雪梨羹、夏日清凉特饮等应时而变的水吧饮品,更是在满足味蕾需求的同时,带来视觉和味觉的双重惊喜。

实地探访北京金茂府示范区: 尊享中化金茂物业“五大”服务体验

进入洗漱间,吧台上摆放的Chanel香水、欧舒丹护手霜等大牌化妆品,不仅满足了女士对于精致、高雅、奢华的一切想象,而且让人从中体会到了温暖、用心和贴心。此外,小到针线包、老花镜、充电宝,大到轮椅、婴儿车等“家享式”服务用品一应俱全,不仅让特殊群体的个性化需求得以满足,更体现出中化金茂物业服务的专业与精准。

实地探访北京金茂府示范区: 尊享中化金茂物业“五大”服务体验

北京金茂府示范区史经理表示,中化金茂物业以追求尽善尽美、不差分毫的态度,关注服务现场的“五感六觉”,以“四个凡是”的服务原则坚守服务品质,即凡是客人能够看到的,必须是整齐、完好、干净的;凡是客人食用的,必须是安全的、放心的、可口的;凡是客人使用的设施,必须是方便的、快捷的、安全的、完整的;凡是客人能够感觉到的,一切以客人的满意度和舒适度为准,让高品质服务成为习惯。

全程“无缝衔接”的专享服务让小编切实体会到了中化金茂物业“人性化+精细化”的服务理念以及“想客户所想,供客户所需,服务先于客户需求”的服务实践。今年,北京金茂府示范区成功加入“金钥匙联盟”,成为中化金茂物业获得国际金钥匙认证的项目,开启了示范区物业服务的新时代。

实地探访北京金茂府示范区: 尊享中化金茂物业“五大”服务体验

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