近年来随着城镇化的加快,中国的物业管理行业在过去的十年里保持着规模稳步增长的势态。随着物业行业“刚需+长周期”的经营特征越来越显现，市场环境的不断变化、行业竞争加剧、企业与客户的频繁交触、客户对品质生活的高追求，前沿阵地的市场蕴含着巨大的潜力，而项目主任作为一线指挥官的，对于各个物业公司的重要程度不言而喻。针对于此，朗诗物业的革创之枪正式打响。秉承朗诗集团“运营效率年”，结合公司当前战略发展目标——集中力量整合资源，不断提升企业服务规模、盈利性和市场占有率，并通过多元化服务和经营在未来3-5年实现跨越式增长，致力于成为“卓越的绿生活服务商”的企业愿景，人力行政中心助力为组织效率提升和业绩达成，重点围绕落地人力梯队建设、能力提升，开展“菁英项目主任成长营”以培养后备项目主任，支撑朗诗未来战略实现。

项目主任是朗诗物业经营发展中的腰部核心人才力量，人力行政中心结合战略需求，结合内外部环境分析，以“两段三论四培养”的方法论，参考行业标杆人才画像，以内外选拔、科学盘点的方式梳理后备力量，围绕适配市场的项目主任核心维度（抓业务、带团队、会管理）精心设计培养方向，紧贴物业企业五大能力（经营管理、服务、品质、创新拓展）设置培养训练计划。

培养侧重实战，即项目主任经营管理全流程经历。整体实施采取“三步走一竞聘”的方式：

打破传统认知，内外资源整合，采用混合式学习模式，如沙盘模拟训练、专家大咖授课、实战演练、情景管理、走进行业标杆等深度导入项目主任培养专业课程体系，让学员对该岗位的画像及职责有一个清晰的认知：

1.需要有耐心的猎者，不做急功近利的投机客

2.需要有善于学习的管理人员

3.需要有对客户具备责任心的管理人员

4.需要有对企业高度忠诚的管理人员

基于朗诗处于需要飞速发展的阶段，特别是随着资本市场对物业管理行业的逐渐认可，很多主流物业公司已经得到了资本市场的助力，在这样一个时期，这种变革和变化对物业公司提出了更高的要求，具有文化的公司就要为员工打造更好的发展平台，提供的发展学习机会和发展通道，这种针对服务中心主任的系统全面培训是朗诗物业历史上次，也将持续进行并不断迭代升级，培训内容和目的都是有针对性的，将推动学员从管理思维、经营思路、专业能力等多方面做出提升。

转换思维模型，通过模拟或假定项目主任角色，设置关键任务挑战、个人IDP成长计划，以实现岗位角色的前瞻认知，实现管理思维模型的前瞻培养：

物业项目产业运营沙盘课程通过5年的模拟运营，意在培养学员前瞻性的运营管理视野，做好项目运营规划，透过现象看本质的能力，分析解决问题的过程中提高物业管理企业经营管理的能力。

整个经营沙盘，近20个物业管理项目，覆盖各种类型的物业和各种竞争投标方式，学员们在模拟真实的环境中感受所有竞争方式和技术手段，40多个真实案例，涉及物业管理预算、延伸服务、物业经营、干部选拔和测评、业主关系等方面，提升了大家的判断能力和决策能力。

每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高综合管理素质。

理论联系实际，进入岗位实践锻炼，以见习项目主任的方式任职到具体项目上，将管理思维模型运用于实践，承担相应工作职责，完成物业项目经营管理的关键节点任务，并由直接上级或成熟项目主任担任其导师，把握方向，给予指导；

述职答辩竞聘，通过不断践行尝试、复盘总结、积累沉淀，围绕项目经营、管理的现场述职答辩，建立实际管理中的专业案例库，推动经验分享以加强组织实际问题解决能力，实现岗位角色的成功转型，成为一名“五心”物业项目主任，以提升组织整体效能。

近年来，物业服务企业通过登录资本市场获得资金支持并加快兼并收购，同时搭建平台、加强信息化建设、以增值服务助力企业高速增长，以商业模式省级以及规模话运营提升企业市场竞争力。展望未来，物业服务企业把握行业上行的发展周期，通过规模化扩张奠定“量变”基石，聚焦社区经济带来“质变”契机，未来物业管理行业将迎来新一轮发展机遇，进一步实现企业价值。面对此次契机，朗诗物业行政服务中心则不打无准备之仗，通过开展“菁英项目主任成长营”的形式为公司持续培养一线中层有生力量，具体效果如何，我们将拭目以待。