江苏银河物业管理有限公司总经理 许德军

许德军：各位下午好！

今天很荣幸跟大家一起分享，江苏银河物业在电商的环境里成长起来的，时间关系跟大家分享三点。

一、物业怎么样立足本源

今天不仅是儿童节，也是在座的很多大朋友的节日。苏宁银河是基于苏宁线下业务发展起来的，尤其是07年以后发展的速度加快了。目前线下有8个大的集团公司，有很多资源。经过几年的发展，公司的发展完成了两步，步完成了集团的服务购买平台，现在集团的产业全部贯通了，所有的产业资源汇集到我们的平台上，其他产业全部要向我们这个平台购买相应的物业服务。第二步，在发展过程中，逐步进行了深化，不仅做大物业，还有细分市场的11个专业物业产品线，打造了全景的服务产品。这些产品的列入，在第三方项目托管中，尤其是大的园区托管中发挥了优势。随着下一步城市化，会跟很多合作伙伴做深层次的合作和运营服务。   

二、怎么样在电商平台里更好的设计符合的物业产品，当然也要完成集团的历史使命，怎么样把电商平台的资源在社区这个端口融合。

在电商的平台里，我们看到了企业的形态，不管是圈地运动还是平台的建设，还是联盟方面，还是在资本市场的建设上，前面几年比较清晰了，只不过各家跑的路径，跑的方式有差异。

目前在电商平台里，或者未来跟有一些企业的合作点，今年开始我们会陆续的跟行业里的同行进行合作。首先是在B2B+B2C的平台里，我们有了基本成熟的产品线，也就是政企采购频道，主要是B端的服务，写字楼的服务要做得更深一点，6月份会发布一些新产品，进行更好的融合。C端业务中，我们也有具体的安排。随着这几年大开发，尤其是在今年大开发的运作中，国内大部分的房地产企业都跟我们建立了合作关系，我们赋予了集团的使命，有的合作完了并不一定都完全的清楚，更多的是在线下的实体合作，怎么样在B端的服务和C端的资源应用上把资源平台嫁接起来，是目前更有价值的需要谈的问题。

未来有几方面：一是在2C、2B，实体产业里面会有更多的应用。二是在线下社区经济的实体中会有更多的应用，涉商板块应该有8个可以落地的产品，未来的发展速度会比较快，比如说北京在6月份要开200家，速度比较快。在南京、上海有一些收购，在上海做了一些收购的应用。未来怎么样更好的打通跟物业的链接，是一个需要探讨的话题。在科技服务和物业的本行、资产的运营方面，在线上平台，类似于现在的房地产频道，苏宁房产、家有好房等类似的专业频道也会出来。目前设计了四个节点，有两头跟物业行业有关联，中间两端是在线上和线下的平台完成的。我们跟很多企业未来会有很多的合作。

三、下一步怎么样把资源在物业行业里更好的提供服务。

五大合作平台维度：

一是基于全景的物业服务。目前的布点布局在完成了二次布局，下一轮会进行第三次快速的深耕。一方面是来源于集团的内部贡献，另一方面来源于市场化的运作。

二是科技服务业务合作。我们成立了科技集团，收购了一些科技企业，早些年有一些技术应用，所以这方面做的相对来说深一点，未来我们也会向市场进行输出。

三是社区经济业务合作。做了一些落地的产品，在新业务应用、营销的推广手段，大家有很多痛点，运作的工具和线下很多项目，运作人员的能力，产品的设计能力，运营能力等等，未来会有一些释放，会有线下端口的资源。沉淀20年下来，苏宁小店为什么一下子能开这么多，不是线上平台的问题，而是因为相近30年线下实体沉淀下来的数据和系统的支持。包括目前在前端的资源推广方面，我们跟集团的业务合作联手，针对新会员和老会员，包括推销的优势的券绑到了前端系统，未来可以向行业释放，每个人会送199元的券，类似的服务比较多。包括一些新的营销产品，在爆品爆款的运作渠道方面，可以整合出一些创新点。

四是平台业务合作。2B、2C端的业务会逐步的向行业释放。

五是联盟企业业务服务。

下一步会分两步，步完成实体运作；第二步是目前在做的，完成行业平台跟苏宁线上线下平台的嫁接，下一步是怎么样更好的向行业同行提供更好的全景服务，这样能够相互促进，解决很多物业服务的问题。

谢谢大家！