摘要：

“服务幸福生活，绘制物业蓝图”，物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级是城市产业发展的重要组成部分，山东省物业行业和房地产行业发展迅猛，行业里有个中翘楚，他们为推进物业行业转型发展推波助澜：鲁能物业秉承＂全心全意为业主服务＂理念，凭借高品质物业服务已经连续三年在由中指研究院举办的“中国物业服务百强企业研究成果发布会”上荣膺“中国物业服务百强企业”荣誉称号；海尔地产物业践行地产集团“诚信生态、共享平台”的企业精神，坚持“真诚服务到您家”的服务宗旨，以“用户幸福体验，社会责任担当”为使命，致力打造智慧社区生活服务平台典范，赢得用户信赖，践行社会责任，荣获“2017中国物业服务理念创新企业”称号；绿地泉物业始终坚持“责任如山，服务创新”的核心价值观，秉承“做厚道人，干厚道事，做强厚道企业”的经营理念，荣获“2017传统文化进社区特色服务商”称号，赢得业界高度认可。作为行业领军的物业企业，这三家公司对引领和推动城市综合开发建设产生积极影响和做出了卓越的贡献。

鲁能物业：全心全意服务，构筑满意生活

鲁能物业是鲁能集团秉承＂全心全意为业主服务＂理念，致力于为鲁能业主创造优美社区环境、提供优质生活服务、促进业主资产保值增值而成立的专业物业服务机构。经过近二十年的发展，目前业务范围涵盖了北京、上海、天津、重庆、济南、大连、南京、福州、厦门、海口、三亚等十多个国内重点城市，综合实力达到了国内一流企业水平。鲁能物业服务有限公司凭借精细化、多元化的高品质物业服务已经连续三年在由中指研究院举办的“中国物业服务百强企业研究成果发布会”上荣膺“中国物业服务百强企业”荣誉称号。

企业理念

鲁能物业积极践行“生态优先·绿色发展”理念，深入贯彻落实鲁能集团住宅物业“十三五”发展规划，不断加强物业产业建设，实施集团化管控、区域化发展战略。致力于打造“鲁能物业”自有品牌，行业影响力不断扩大，为鲁能集团全面推行“绿色发展”理念提供有力的支持和保障。鲁能物业倡导业主爱护环境、厉行节约、文明礼让，建设和谐宜居社区，受到了广大业主的高度赞扬。

未来发展

十三五期间，鲁能物业将秉承鲁能集团＂引领、创新、共赢＂的企业宗旨，深入落实＂全心全意为业主服务＂理念，围绕为业主打造＂运动、健康、生态、娱乐＂的美丽社区的核心目标。鲁能物业将努力践行“全心全意为业主服务”的服务理念，将鲁能物业着力打造成高品质物业服务品牌，做业界领先的一体化生活综合服务商。

海尔地产物业：创新转型，智慧社区服务先行者???????

青岛海尔地产服务有限公司成立于2005年，是一家拥有国家住建部物业管理企业一级资质、具有独立法人资格的专业物业服务企业。公司实施＂立足青岛，走向＂的发展战略，服务20多个城市，涵盖高层住宅、别墅、公寓、商业综合体等多种服务物业类型，目前服务客户遍布。

作为青岛物业行业领先企业，公司秉承集团“诚信生态、共享平台”的企业精神，坚持高起点、高标准的运营观念，实行信息化、规范化、制度化的管理模式，以“五星服务赢未来”的服务理念，“真诚服务到您家”的服务主张，致力打造“智慧社区生活服务平台”的愿景。

扎根青岛，综合实力不断提升

海尔地产物业承接海尔地产旗下的物业项目，已经营和服务的有山海湾、鼎世华府、时代广场、东城国际、世纪公馆等项目，并在重庆、济南、天津、临沂、武汉、厦门、徐州、合肥、太原等地投资成立分公司，服务二十多个区域。

用户至上，不变的发展理念

以用户需求为起点，以用户体验为目标，从用户反馈中挖掘新需求，海尔地产物业坚信用户满意度是衡量产品品质的标尺，始终以用户的真实需求是信条，以用户的实用、适用为原则，根据用户不同的需求决定规化设计。海尔集团在其管理思想体系下，用心创建花园，用心构画美好的未来，用心营造幸福生活。凭借转型创新物业服务理念与“真诚服务到您家”服务作风，海尔地产物业斩获“2017中国物业服务理念创新企业”称号，赢得业界高度认可。

创新转型，打造智慧社区服务典范

2017年创新转型，率先聚焦用户“智慧社区生活服务”体验，以“用户幸福体验，社会责任担当”为使命，致力打造中国智慧社区生活服务平台典范。通过“五心六步八体系”创新，实现了传统物业服务向体验式物业服务转变的升级、迭代，通过植入五星服务（责任心、爱心、用心、贴心、恒心）理念、培育社群生态圈、熟化智慧社区、精准对接用户潜在需求、升级八大专业服务体系、驱动内外资源迅速解决终端用户关心问题。当前，住宅项目物业“智慧家”、高端别墅物业“人文关怀”等体验式服务，已经全面促进用户对地产品牌的忠诚度，实现了市值高起点，口碑高美誉。

一系列创新服务的推出，为2018年保持持续、良好的发展态势，提供了有力的保障。一言一行创建物业口碑，青岛海尔地产服务有限公司，作为青岛本土发展起来的物业公司，将立足本土，走向，成为源自青岛，行业领先的物业企业。

绿地泉物业：以人为本，责任为重，稳步前行

山东绿地泉物业服务有限公司成立于1993年，系山东绿地泉控股集团全资子公司，是专业从事物业管理和经营的物业企业。绿地泉物业凭借转变传统服务模式，倾力推进传统文化进社区，推出“五好”社区基础服务，实现“满意服务”到“感动服务”的升级等优势，斩获“2017传统文化进社区特色服务商”称号，赢得业界高度认可。

服务宗旨

绿地泉物业秉承“以人为本，真诚服务、报效社群、创物业管理品牌”的服务宗旨，以专业、踏实、认真的工作作风，炼就了一支高素质、专业化的员工队伍。现对山东金冠嘉苑、泉景﹒四季花园、泉景天沅﹒鑫园济南天下泉（大明湖小东湖）、淄博齐文化博物馆、济南市国际机场馆等几十个项目提供物业管理服务。

转型升级

作为将传统文化持续融入社区物业服务全过程的倡导者、操盘者、先行者，绿地泉服务坚持以人为本、真诚服务、报效社群、创物业管理品牌服务宗旨，转变传统服务模式，倾力推进“中华文化进社区”，推出“五好”社区基础服务，实现“满意服务”到“感动服务”的升级。绿地泉物业坚持以“责任如山，服务创新”的经营理念，为业主（用户）创造一个温馨、舒适、安全、便利的居家、办公、学习环境，为创造良好的社会效益、环境效益、经营效益而不断努力。

结语

鲁能物业、海尔地产物业和绿地泉物业，这三家公司对引领和推动城市综合开发建设产生积极影响和做出了卓越的贡献，作为行业领军的物业企业，他们都积极参与由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，“中国物业服务百强企业研究”自2008年以来已连续进行十一年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，2018年6月1日，

2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会即将于北京召开，“中国物业服务百强企业研究”成果届时发布，将更加促进物业管理行业和物业服务企业的跨越发展。