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业主对开发企业提供的具体产品与服务各项的感知,包括工程质量、规划设计、物业服务、销售服务是否满意度等等细项指标。
业主对物业企业提供的各项具体服务的感知,包括客户服务、工程维修服务、清洁绿化服务、安保秩序服务等等细项指标。
代理经纪的顾客对其提供的各项具体服务的感知,包括对代理经纪服务人员的满意度以及服务过程的满意度两大方面。
家居企业依据其所处产业链位置的不同可划分为家居装饰企业、家居卖场企业、家居制造企业三大类,每一类企业均有自己独特的质量感知指标体系。