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kongjia1023 2015-11-16
摘要:酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中,共有上百项的服务内容,小到服务生的衣着,细到大堂的温度,都有明确的要求,如根据旺座要求的规定,男员工的头发不能超过规定长度,必须每天刮胡子;女员工必须把头发束发,不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度,同时,大堂的湿度亦因气候的变化而调整。
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