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业主使用社区APP进行物业报修服务流程

摘要:小区业主使用极致社区APP进行物业服务报修流程分享 [详情]
发布时间:2018-09-20 阅读量:379 下载量:4 财富值:10 页数:5
https://filefdc.fang.com/wenku/468454/2016-01-03_e17cb6e5-4f2f-4796-ae5b-4729d9988422_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=77556256fa5911671ea4d0e758e4ef74&wsTime=1711698051 6P

服务标准

摘要:设立24小时客户服务体系,随时接受物业管理服务诉求,及时安排处理。急修半小时内到达,其它报修按双方约定的时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。7、每年至少1次顾客意见调查,满意率85%以上。 [详情]
发布时间:2016-01-03 阅读量:139 下载量:8 财富值:30 页数:6
https://filefdc.fang.com/wenku/451433/2015-11-26_e6348648-30de-4918-8831-076cc08efc45_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=bc863b4004d694fe6a7d8e8c2882c4d4&wsTime=1711698051 27P

业户服务指导手册

摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详情]
发布时间:2015-11-05 阅读量:86 下载量:4 财富值:30 页数:27
https://filefdc.fang.com/wenku/165853/2012-05-31_efa3f166-91d0-4ef0-a81a-3bb62d7d1d2e_1.jpg?op=imageView2&mode=2&width=82&quality=100&wsSecret=157f5b7929c78c9c5dba857a10d9d608&wsTime=1711698051 2P

上海VK物业公共设施维修作业指导书

摘要:按公司设施管理规定建立小区垃圾桶、消防器材、游乐设施、室外公共照明台帐,定期进行检查,发现损坏及时报修。定期进行防雷、接地电阻测试。 [详情]
发布时间:2012-05-31 阅读量:143 下载量:21 财富值:10 页数:2