北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了十六年。十六年来，研究组深入挖掘房地产企业品牌成功要素，积极探索中国房地产品牌可持续发展之路，研究成果受到社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。2019年9月10日，“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。长城物业凭借较高的客户满意度，强大的企业综合实力，强劲的品牌号召力及广泛的品牌影响力，以70.32亿元的品牌价值荣获“2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业”和“2019中国物业服务平台领先品牌”。

长城物业：让社区变得更美好

长城物业创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为社区生活方式引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过30余年的发展，长城物业现已经成为中国的现代物业服务集团企业之一。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强，且市场化运营连续十二年保持行业。

长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，现任中国物业管理协会副会长单位，先后获得深圳知名品牌、福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的人数达三万多人，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业服务”、“一应社区”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式，以“物业服务经营与社区商务经营”双轮驱动，发展科技型、生态型社区服务业。

“三驾马车”的社区生态发展模式

图：长城物业集团区域分布

在物业服务领域，长城物业设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域，物业服务范围覆盖31个省、自治区、直辖市的90余个城市、合约项目超过900个，合约管理面积超过1.9亿平方米。所服务的物业类型包括：居住物业（独立式房屋、多层、高层等）、商用物业（写字楼、物流园、工业园、商业综合体、销售案场等）和公建物业（行政办公、教育院校、医疗机构、城市公园、体育场馆、会展中心、交通枢纽等）。

长城物业目前已成为管理面积、服务客户数量的中国物业管理企业之一。

图：长城物业丰富的在管物业类型

色达佛学院、重庆江北机场、天津商业大学、苏州繁华中心、南昌紫峰大厦、西安绿地中心……长城物业凭借强大的综合实力与卓越的服务品质，服务多个城市的地标项目，更是行业内连续服务了2008年北京奥运会、2011年西安世界园艺博览会、5年夏季达沃斯论坛、2018年中国国际进口博览会、2019年第十届残运会以及接下来的2022年北京冬奥会等国际赛事的物业服务企业。

图：长城物业服务项目

智慧化运营——楼宇科技

长城物业专注于楼宇设备综合服务，拥有近二十年的设施设备运行维护及建筑智能化、建筑防水等建安工程服务经验。能满足智能楼宇系统（BMS）、供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯/自动扶梯系统（管理及销售）、空调系统、自动人行道等各类设施设备的管理需求。目前从事专业维保、施工团队达4000余人，管理10000多个项目综合维保，承担60万余台设施设备运维任务，其中电梯维护保养数超过10000台。

图：楼宇科技-智慧化运维

一应社区——构建社区生态圈

长城物业秉承包容式整合社区资源，共创共享行业社区生态圈价值。通过一应云智慧平台将物业管理和社区经营进行深度融合，让“物业服务经营”与“社区商务经营”双轮驱动，发展科技型、生态型社区。一应云智慧平台嵌入了长城物业30余年的实证管理经验，结合新兴的互联网思维、物联网技术与社区生态运营，形成相互依存相互促进的外生式发展生态系统，并最终促进物业管理的良性发展和社区生活方式的蝶变式进化。2015年5月24日，长城物业以“开放、合作、共享”的理念，联合业内多家的物业服务企业共同发起成立一应云联盟，现有联盟成员超过575家，覆盖物业管理面积超过12亿平方米，覆盖164个城市超过8300个社区，服务（业主）家庭达900多万户，联盟伙伴遍布除港澳台之外所有的省、自治区、直辖市，是国内物业企业联盟组织。

图：行业级运营平台

一应云智慧平台立足社区服务领域，通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台，是物业服务行业的一体化解决方案。一应云分为一应智能与一应生活两个功能性子平台，物业服务企业（一应云联盟合作伙伴）可根据需要选择应用全部或其中的功能，住户只需一台手机，通过一应云智慧平台的终端应用“一应生活”APP就可以随时随地实现他所需的一切社区生活需求。

目前，一应云联盟成员包括长城物业、河北恒辉物业、云南实力物业、阳光壹佰物业等众多知名物业品牌。一应云智慧平台模式将推动物业行业良性发展和社区生活方式蝶变进化。

长城物业服务优势

阳光物业管理模式

长城物业倡导社区业主以基于业权的民主决策为指引，遵循集体决策的议事规则，通过平等的物业服务合同契约关系，做到业主自治与专业物业服务有机结合，从而保障业主对物业服务的知情权、决策权和监督权。物业公司规范经营，实施财务公开、资金共管，获取阳光下的酬金，物业服务资金的盈亏由全体业主共同享有或承担，让更多业主享有阳光物业服务。

“三精化”管家网格管理模式

大区公司为集团业务运营机构，大区公司可根据物业项目数量裂变成多个城区运营团队。区域公司由集团支持中心提供运营支持和客情远程监测。管理处间建立协作机制并实施“三精化”管家网格管理模式。长城物业将对“标准化、专业化、活性化”深化为“服务精到化、专业精深化、经营精细化”，实现物业管理业务从粗放运营模式到精细运营模式的转变。

结语

在三十多年的发展过程中，长城物业不断完善服务内容、优化服务流程、改进服务品质，精益求精，逐渐形成了长城物业独有的工匠精神，现已成为在物业管理行业具有较高品牌地位和影响力的现代物业服务集团企业。长城物业始终致力于在员工、客户、事业伙伴之间的真诚链接，让社区变得更美好。无论是哪种社区生态发展模式，长城物业都将秉承工匠精神，厚积薄发，为顾客创造价值，推动企业发展，助力社区新商业文明，积极为行业发展做贡献。