长沙市长房物业管理有限公司（ChanfinePropertyManagementCo．，Ltd），隶属于长沙房产（集团）有限公司，是湖南本土综合实力名列前茅的物业管理企业。公司于2004年8月整合成立，现有注册资金500万元，总资产34，187余万元，为湖南省首批国家一级资质物业管理企业之一、中国物业管理协会常务理事单位、长沙市物业管理协会副会长单位。

长房物业不仅是长沙的专业物业管理公司之一，也是业内领先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHS18001职业健康与安全管理体系“三标一体”认证的物业管理公司，连续多年被评为“湖南省物业管理企业”，2011年在全省物业管理企业综合实力排名中名列第四，湖南省入围“物业管理企业综合实力100强”企业，2015年长房物业荣获“物业管理综合实力100强企业”称号，2016年荣获“湖南省诚信100强品牌”、“湖南省诚信企业”、长沙市“10强物业服务企业”称号，至2017年，长房物业已连续三年跻身“物业服务百强企业”。在管项目中，多个项目荣获市级、省级、物业管理项目称号，具有良好的社会关系及品牌声誉。

全方位的管理体系

长房物业管理面积从成立之初的120万平方米逐步扩张，目前管理面积已达1015．75万平方米。在管理规模不断扩大的同时，公司实施战略调整，加速老旧楼盘退出，开始进入向规模要效益到向品质要效益的转型期，经过战略调整，公司经营收入逐年递增，2017年已达到11，935余万元，同比增长62．5％，净利润持续上调。随市场需求不断扩张，长房物业还在不断开拓新的业务领域，做出自己的特色、自己的品牌，已成为湖湘本土物业行业楷模。

公司引进先进的管理模式，逐步完善组织架构，从成立之初的6个部门和9个管理中心发展为7个部门和13个物业服务中心，并于2015年底及2016年先后成立八方分公司、子公司长沙香山物业管理有限公司及湖南长房君和信息科技有限公司。

2016年长房物业专门成立了运营管理部，制定公司整体发展战略，深化物业经营管理，力求专业化物业服务经营，以业户需求为基础发展多样化便民增值服务的盈利模式。长房物业在梳理内部管理流程的基础上，结合行业管理标准，导入了工程维修、财务收费物业管理软件系统，同时也全面导入了包括人事、行政、客服等模块内容，未来五年，长房物业将建立包括前期介入体系（包含工程介入）、实管阶段的工程管理、出入口安全管理、管家服务、营销案场管理等模块在内的标准化体系，实现标准化物业管理流程，逐步完善公司整个内部管理体系。

信息化时代的服务

为了更加便捷地为业主提供服务，长房物业开发了社区手机微信平台系统“长房里”，在这个系统上，每位业主可以顺利实现查询、服务需求功能。如：的物业类资讯、社区活动、便民服务、商家的服务等信息；费用查询；服务申请模块包含在线报修、空调加时、装修申请、投诉建议等多项功能，业主可以通过手机向服务中心发出各类服务申请，服务中心则在电脑客户端进行操作及跟进处理。这样，不仅仅为社区的业主们带来了便利，同时也为物业服务公司与业主提供了一个多途径的沟通平台，有利于更进一步的增近物业服务企业与业主的距离，进而提升物业服务的品质。

从大物业服务的角度出发，长房物业在不断整合资源，构建全方位服务平台，为业主提供安全、方便、快捷的服务。近年来，长房物业先后联手招商银行等公司，形成战略联盟，为业主提供便捷的服务。目前长房物业正在与其它物业公司及商家洽谈蔬菜配送服务，并在逐步构建社区养老机构、社区体育健康养生机构等一批战略联盟合作网络，建立业主衣、食、住、行的服务平台，增加企业的赢利点，拓宽企业的赢利渠道，强化社区服务平台。

缔造暖心物业品牌

作为物业服务企业，长房物业对于员工，制定工会会员管理和帮扶制度，致力于员工子女助学、员工病丧慰问、困难员工节日慰问等一系列员工关爱活动，以及员工健康体检、住院医疗互助、雇主责任险等一系列员工保障措施；对于业主，长房开展了覆盖所有在管小区的“微笑大行动”系列社区文化活动，包括免费上门为业主清洗空调、地垫等的“微笑大行动之温馨送您家”活动，免费为业主磨刀、修鞋等“微笑大行动之老行当进小区”活动，以及邀请业主观看露天电影的“微笑大行动之物业邀您看电影”活动；同时，公司开展了“恒爱”爱心捐助活动，并参与长房集团“一进二访”精准扶贫活动。

同时，公司成立湖南君和网络科技有限公司，肩负着传统物业在新的形势下以及新的技术推动下寻求物业转型以及互联网＋最后一公里服务的探索，通过智慧社区为平台结合小区内的各种服务需求为载体，服务于城市的最后一公里，包括小区网络门禁、小区光纤改造、小区弱电维护、家居智能化产品及服务家居通信网络化产品（家庭组网及维保、终端保姆）、小区智能停车。以八方分公司为支点，开拓餐饮、超市、集中配送等商业模式的尝试，以达到增收增效的目标。

结语：

未来长房物业仍以紧紧围绕长房集团“速度、规模、效益”的发展战略，利用互联网，建立智慧社区平台、以微信、APP信息服务平台为载体，通过新技术、新模式应用持续探索物业服务与经营模式的管理创新，以客户为核心改造传统服务业，推进业务和品牌转型升级，快速做大规模，做优品质，形成贯穿物业管理前、中、后端的全方位物业管理价值链，向“社区综合服务商”转型，增强公司自身造血功能，提升业主满意度，迈开打造湖南省物业管理品牌的步伐，在激烈的市场竞争中做出自己的特色、自己的品牌，成为同行业中的楷模。

附件：2016－2017年企业大事记

2016年5月建立设备设施管理平台和材料采购管理平台等信息平台

2016年5月成立湖南长房君和网络科技有限公司

2016年7月实现“湖南师范大学天马学生公寓项目”续签

2016年8月成功拓展“湖南信息职业技术学院”项目

2017年6月成功拓展“五矿麓谷工业园区”项目

2017年6月荣获“2017年中国物业服务百强企业”殊荣