重庆隆鑫物业管理有限公司，成立于2003年，管理项目辐射重庆、四川、海南、云南、贵州、深圳、浙江、福建、河南等多个省市，物业管理类型涵盖商住楼、别墅、花园洋房、写字楼及电信大楼等。面对行业新变化，隆鑫物业在积极布局未来新战略的同时，传承和发扬文化传统，着眼于客户需求，加快发展速度，调整产业结构，实现产品标准化，形成强大的复制能力与运营能力，成为中国城市物业综合服务的领跑者。

首开西南品牌房企400客服专线

伴随业主需求不断变化，隆鑫的产品也不断升级换代，通过隆鑫400热线，可以把电话打给总裁；通过隆鑫“度假生活服务平台”，可以享受休闲度假的全程创新服务。自2011年10月隆鑫开通西南400地产客服专线以来，隆鑫业主的服务需求可地产集团本部，各类投诉及建议的便利性、及时性及处理进程的督导力度有了质的提升。2012年，隆鑫还采取报媒直接发布400服务互动信息、400电话绑定电视购房等方式深化400客服体系的功能，在现有客户及目标客户中扩大整体服务品牌的渗透率及影响力。

重视人才培养

随着隆鑫物业的快速发展，组织机构也不断扩大。为应对行业技术人才稀缺的现状，确保企业未来市场拓展与竞争稳居前位，隆鑫物业于2013年正式成立隆鑫物业学堂。学堂致力于打造更专业、更实用、更系统、更优化的培训体系，为公司和整个物业行业输送专业化人才，为客户提供全方位高品质服务。

目前，隆鑫物业学堂专设新员工培训平台、继续培训平台、员工情感互动平台三个板块，以公司内部讲师授课与外部专业机构培训相结合的方式，为员工设计了一整套科学、完整的递进式课程体系。积极为员工创造成长平台，保证人才管理贴近企业核心业务，做好培养、吸引和用好人才的工作，推动技术革新和服务质量的不断提高。

图：隆鑫物业学堂

全方位的服务

通过线上线下资源整合，“深挖潜”、“调结构”，构建全方位生活服务体系。主要从满足业主生活需求出发，开展了：生鲜团购、家政服务、托管服务、社区配送平台、物业租售服务、家装业务、新交房项目商业配套业务等经营服务类项目，使多种经营近年来得到稳步提升。同时，隆鑫物业还致力于策划并培育大型创新型项目，实现未来的重大突破。

在打造社区文化方面，隆鑫物业坚持“和合家园”文化建设，以其浓郁的人文精神、和谐城镇社区建设，成为中国城镇化建设中的可贵的实践范本，使业主在住进新社区的时候找到心灵归属，对社区的文化产生共鸣，自发自愿地参与其中，为业主打造志同道合的精神文化家园。隆鑫物业融合了幸福生活的各种元素，组织开展了各种主题活动，为广大业主带来了丰富多彩的社区生活。

图：业主社区生活

隆鑫物业实现了公司管理的现代化、经营的集约化、服务的专业化，并以不断创新的管理理念和服务方式，铸就物业管理服务的高品质，提升隆鑫物业的品牌形象，使隆鑫物业成为领先的专业化物业服务集成商。