中天城投物业:社区转型升级探索者

2017-08-10 10:18:00 房天下产业网 来源:房天下产业网

企业简介

中天城投集团物业管理有限公司(以下简称中天物业)成立于1994年,坐落于贵州贵阳,系中天金融集团旗下全资子公司,具备国家一级物业管理资质,是百强物业管理企业(33)、贵州省综合实力十强企业(1)、贵州省服务业企业,是国内的多元业态物业服务供应商及优越生活引领者。

中天物业目前管理面积逾3000万平方米,是贵州本土管理规模、涉猎业态最丰富的专业化物管企业。本着专业化、科技化的现代物业企业理念,运用ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康与安全管理体系“三位一体”的管理系统打造规范化服务模式。中天物业在发展历程中,始终坚持用“品质”铺路,用心服务每一位业主,打造了一个又一个“国优”、“省优”、“市优”标杆项目。近年来随着中天金融集团的快速开发及物业企业的迅速发展,中天物业的服务人口累计已远超30万人,持续为贵州省10万户家庭和3000家企事业单位提供物业服务。

在中天金融集团品牌价值观“创领未来”的引领和互联网+的时代背景下,中天物业将紧跟贵阳大数据步伐,即将上线中天城投智慧社区服务系统,届时物业服务、房产服务、社区商城等一应服务将告别传统服务模式,更为便利业主生活家居,真正带动智慧社区在贵州落地生根,全面提升用户体验,带给业主无与伦比的优越感。

“幸福、用心成就”,中天物业将持续以卓越的服务为业主打造更为舒适、的生活体验,从生活点滴细节提升业主幸福感,让每一位业主在生活中畅享爱、健康、名誉与财富!

区域布局

在区域布局方面,中天物业立足贵州,辐射华东地区和西南地区,中天物业管理项目主要集中于贵阳、遵义、南京等地。

中天城投物业:社区转型升级探索者
图:中天物业服务区域分布图

依托科技,颠覆传统模式

以科学技术尤其是信息网络技术为主要支撑,中天物业实现全面覆盖OA无纸化管理,上线实施了物业ERP管理系统,运用ERP系统收费管理,能及时、有效、快速的反映企业盈亏状况,进一步的细化收费记录等详细信息。客服系统的应用,使客服前台能够在来电时间对应客户信息,查阅客户过往通话、报修记录,为客户提供高效服务。同时通过手机APP派工,提高处理时效性。当巡检过程中发现问题时,也可以通过ERP系统快速反馈保修,并监视处理过程,省去纸质派单、层层汇报的麻烦,节约了处理时间、提高了办事效率,做到时间为业主解决问题。ERP还对巡检系统进行了严格的规定,在每一个区域都设置了巡检二维码,巡检员每天需要在巡查完后扫描二维码进行“巡逻打卡”。此外,对工程设备档案、维保、维修信息进行系统管理,使设备生命全周期状态得到有效管控。中天物业逐步实现了扁平化管理模式,极大的降低了管理成本、提高了工作效率。

升级客户服务体验

随着时代的发展,业主对生活品质的追求在不断攀升,对物业企业的服务水平提出了更高的要求。在满足客户需求的基础上,为了提供更具竞争力的、创新的服务方案,为客户带来全新的服务体验。中天城投集团开发设计了面向中天业主的“喜福特”APP,极大程度地方便了业主和物业的直接沟通,方便物业公司为业主提供更全面更的服务,通过对系统数据的采集和分析,充分发掘客户的潜在需求,进而开展各种以客户体验为核心的服务,对客户的物业需求快速响应,利用信息化推动企业向国内一流物业服务企业进发。

应对行业新挑战,实现物业转型升级

互联网及大数据的迅速发展,对传统的物业管理模式带来了巨大挑战,也带来了全新的商业模式与管理模式。物业管理转型升级已经成为一个全新的发展课题。中天物业也在积极转变思维方式,树立互联网大数据思维,学习新技术,勇于创新,敢于变革,不断积极引进适合企业的新技术、新理念,运用于企业内控,建立新的服务方式和管理方法。但也需要注意的是,“互联网+物业”不仅仅是简单的互联网技术植入,更需要专业的团队运营和良好的物业基础服务等前提作为支撑,要认清自身企业与周围的有利资源,结合自身特点选择合适的“互联网+物业”运营模式。中天物业运用“大数据”思维和“互联网+”服务模式,使服务更加趋向于定制化。贴心和定制化将带来更多的多元服务,从而带来更强的用户粘度。中天物业的基础服务将通过管理平台实现资源重新配置,满足使用者的个性化定制需求。

中天物业坚持不断创新理念、创新服务,走品牌化、市场化、信息化的道路,实现物业品牌形象升级,创造品牌价值,借鉴大城市物业企业的发展经验,完善自身不足,以软实力赢得业主和社会的广泛认可,从而进一步提高公司的品牌美誉度。在做好基础服务的同时,提升业主居住的幸福感,营造文明和谐的社区氛围。中天物业将承担起企业责任、行业责任、社会责任,推动贵州省物业行业向前发展,走向。

标签: 中天城投物业社区转型升级

相关资讯

  • 湖北联投东湖高新集团:强化园区运营“硬实力”,深度赋能新质生产力高质量发展

    湖北联投东湖高新集团:强化园区运营“硬实力”,深度赋能新质生产力高质量发展

    2024年3月21日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的"2024中国房地产百强企业研究成果发布会暨第二十一届中国房地产百强企业家峰会"在北京隆重召...

    来源:中指研究院

    2024-03-27 16:25:46

  • 石家庄城发投集团:高质量发展,与城市共生长

    石家庄城发投集团:高质量发展,与城市共生长

    2024年3月21日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的"2024中国房地产百强企业研究成果发布会暨第二十一届中国房地产百强企业家论坛"在北京隆重召...

    来源:中指研究院

    2024-03-26 09:35:15

  • 武汉市中心两栋30层高楼被投诉是违建 开发商称“重点工程走的绿色通道,先建后补手续”

    武汉市中心两栋30层高楼被投诉是违建 开发商称“重点工程走的绿色通道,先建后补手续”

    位于江汉区中心地带的楼盘"长投·航空路壹号"没有用地规划许可、工程规划许可、施工许可,却在市中心建到30多层。开发商负责人表示,该楼盘包含部分还建房,承担着还建安置任务,"迫切需要早点建成。但我们二期的地块还没拆迁完,还没拿到投诉所说的两...

    来源:金融界

    2024-03-25 14:39:31

  • 融创服务的返青技术流

    融创服务的返青技术流

    自然中的时光,总会带给人惊喜 当然也需要精心呵护 园林的美,在刹那间的季节绽放 更在岁月中的细水流长 三分靠栽植,七分靠养护。春季是绿化养护工作的关键时期,为持续提升园区观景效果,保持园区绿化景观"高颜值"生长,融创服务各项目环境团队紧锣...

    来源:融创服务

    2024-03-25 13:52:28

  • 走进天力北京市中心星光家园 “揭秘”高端住宅物业服务基本功

    走进天力北京市中心星光家园 “揭秘”高端住宅物业服务基本功

    星光家园项目位于北京市朝阳区双井街道富力西社区,是"城市心脏里的心脏",优越的位置、优美的环境、高品质的配套设施和高端的业主群体是项目特点,为了实现业主的高品质生活,天力物业北京区域公司对该项目服务提出更高要求,全面升级物业秩序、保洁、环...

    来源:天力物业

    2024-03-22 17:26:40