北京金融街物业管理有限责任公司（以下简称“金融街物业”）成立于1994年5月，经过二十余年的精心运营，公司业务范围已延伸至环渤海、中西部、东北部和珠三角等四大经济区域，所接管项目从写字楼、住宅物业管理逐步扩展到商业、酒店、城市综合体项目等多业态。公司始终以“服务精英、福泽大众”为使命，围绕创新服务方式，提升服务品质发展，不断更新管理服务技术，借助高科技手段不断提升公司的管理和服务水平，紧密围绕客户需求，不断推进公司科学化、集约化、高效化的发展进程。近五年公司实现营业收入年复合增长率达10.1%、净利润年复合增长率达23.9%的成绩，呈现稳中向好的发展趋势。

经营规模稳步增长，创近五年历史新高

2016年，金融街物业遵循“服务精英、福泽大众”的企业使命，不断更新管理服务技术，借助高科技手段不断提升公司的管理和服务水平，实现经营规模稳步增长，创近五年历史新高。全年营业收入同比增长0.3%，净利润同比增长25.8%，核心收入——物业服务费收入同比增长44.1%，资产规模进一步扩大，实力不断增强。截至2016年，金融街物业在管项目个数扩大至113个，管理规模扩大至1480万平，同比增长10.4%，彰显了金融街物业智慧科技发展战略的领先优势和强劲发展动力。未来，随着企业规模的不断扩大及金融街生活在线的逐步成熟，金融街物业的净利润增速将大幅提升。

“贯标”+“创优”塑造科学管理、优质服务典范

经过二十余年来的积累和发展，金融街物业已经建立一整套具有自身特色和特长的服务、经营和管理模式，并通过了ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系国家、国际标准双认证，OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证等三标一体认证。在此基础上，金融街物业借助信息平台技术，进一步优化服务流程，加强与业主间的直接沟通交流，将客户服务中心前移；全面推行“区域管家责任制”，对客户实行“首问负责制”及“一站式服务”，提升客户服务质量。同时，通过对部分项目开展示范项目评比活动，以行业示范项目基准线作为金融街物业服务标准的基线，打造内部标杆项目，激活内部竞争机制。截止目前，金融街物业有多个项目荣获物业管理示范项目、北京市“五星”示范项目和北京市“四星”示范项目。

搭建线上服务平台，拓展物业增值服务

为更好地服务客户，金融街物业对社区居民需求、各项目写字楼用户服务需求及各项目及周边资源进行梳理和分析，通过建立和运营“金融街生活在线”，将金融街区域内从业者、商家、业主凝聚在同一个网络平台，并结合移动大数据分析写字楼用户和社区居民日常生活习惯，推送衣食住行、生活服务、新闻资讯、社区助手等专属的工作、生活所需的各类信息。

秉承绿色、低碳、全生命周期管理理念，全面推进智慧科技建设

近几年来，金融街物业加大在绿色、低碳、节能、环保领域的探索和研究力度，集中专业力量加强设备设施管理技术的学习，引进、研究、推广和实施十余项节能措施，并将互联网、物联网、云计算、电子商务等实时科技的发展成果引入到物业管理运营中，全面推进旗下物业管理、养老服务、酒店管理等业务实现科技化、智慧化发展。同时介入智慧西城、智慧商圈、智慧城市建设工作，全面提升公司业务多元化、智能化、信息化、科技化发展水平，节约运营成本，提高客户服务品质。

金融街物业历经二十余年的锐意革新与开拓进取，已成长为金融街区域物业管理规模、管理项目类型齐全、颇具市场影响力的品牌企业。同时，积极探索“互联网+”领域，将运营管理工作与科学智能化、信息化新技术紧密结合。未来，金融街物业将秉承“战略引领，规模、多元、科技、效益发展”的发展思路，致力于打造最值得信赖的商务地产服务企业，为客户提供更优质的服务。