房天下产业网讯：2017年6月16日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金隅喜来登大酒店举办。大会发布了2017中国物业服务百强企业研究报告及企业名单。海南一卡通物业管理股份有限公司再次进入物业百强榜单，房天下产业网对获奖企业进行了采访。

海南一卡通物业管理股份有限公司董事长 黄河

记者：首先恭喜一卡通再次进入百强，并取得了行业前30强这样的成绩。作为海南区域的翘楚，我们能够看到一卡通物业无论在物业管理，还是智能停车、智慧社区等方面都做了非常多的努力。能否请您和我们简单分享一下，咱们公司在过去的一年里，您认为在公司经营层面最重要的几件大事？

黄河：一卡通物业是于2015年12月14日完成新三板挂牌的，这实际上给我们企业带来了很大压力，对我们来说非常难得，也是一个再次腾飞的机会。所以在过去这一年多的时间里，我们实际上就在做一件事——转型。

我们是分成四个方面进行转型的，方面是我们员工的转型，员工转型经过三个层面，个层面是我们员工思想的转型，第二个层面是观念的转型，第三个层面就是我们员工行动上的转型。员工思想是决定一切行动的出发点，所以我们必须得首先扭转员工的思想面貌，要求员工真正是爱物业、爱业主，他们从心底里面提高我们的服务。第二是员工观念的转型，大家以前对物业公司的理解就是做好安全和保洁就可以了，但是现在物业的服务层次远远是达不到的，我们的要求是不止做好基础的物业服务工作，还要做好延伸服务，想业主之所想，做业主之所做。第三是员工行动的转型，以前物业都是接一个电话，关于业主投诉或者怎样，我们去提供服务。要变这种被动服务为主动，由聚合式的管理变为散布在各个点的管理，通过管理转型，促进行动上的改变，从而提升物业的服务品质。这是员工的转型。

第二个转型就是我们企业管理的转型，海航经过这么多年的发展已经越来越强大，我们物业就是在强大的背景之下发展起来的，我们运用海航先进的BIM管理理念，对企业进行重塑，重新改造。

第三个转型在我们的品牌方面，因为我们现在已经是新三板挂牌企业了，不能再继续以前品牌的常规模式，需要调整状态，把整个品牌的影响力充分发挥出来。

第四个是文化的转型，把企业文化发挥出来。海航企业文化可以说是博大精深，因为我们现在正奔着世界500强前10的目标努力，所以我们要用“四个共同”以及 “大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”这个理念、这种文化来指引我们。

记者：就像您刚刚提到的一卡通物业是我们海南地区家新三板挂牌物业企业，现在已也已经成功入围新三板创新层，这充分说明了资本市场对咱们企业发展潜力的肯定，同时也对企业的经营规范与业绩表现提出了新的要求。黄总您认为，接下来的时间里，一卡通将如何全面打造企业核心竞争力，提升资本市场的表现？

黄河：嗯嗯，刚才您提到了核心竞争力，实际上作为海航旗下的物业企业，核心竞争力是什么，这也是我们一直在思索的问题。

人类文明经历了原始文明、农耕文明以及工业文明三个阶段，目前正在转型，逐步进入第四阶段——信息文明时代。从对历史的研究与分析来看，站在文明制高点上的企业也好、国家也好，实际上就站在时代发展的最前沿。在我们国家紧抓信息文明时代机遇的背景下，海航也在把握机遇。我们物业公司也要紧紧围绕这个主题，不断思考从信息文明时代得到的启发。海航集团的业务涵盖吃住行游购娱，现阶段还在继续进行产业升级，我们将产业融合成人才流、资金流、现金流、信息流，形成融合服务。正是因为拥有海航这么一个强大的平台，我们才能够做其他物业公司做不到的东西，能够为业主提供更多更丰富的东西。我们不是单纯的物业公司，而是有着强大服务背景的公司。我相信这是我们源源不断的发展动力，也是我们区别于其他物业公司的核心之处。

记者：互联网+物业作为现代物业的发展趋势，都说是给现代物业插上了腾飞的翅膀，您对此是如何看的？我们关注到今年年初咱们公司在北京和海口也做了专门的互联网+培训，也能看出咱们公司对这一块的重视，那接下来在这一领域，我们是否有进一步的动作，可否简要分享？

黄河：在互联网+方面，实际上我们从去年下半年开始已经有一些动作，比如说我们现在上线的汇生活love与汇停车平台，以及后续我们将要开发的一系列平台。虽然这一块业务目前处在前期阶段，相对于其他物业公司可能有些落后。但从平台管理各方面来说，我们本身都有很好的物业服务基础，经过这一年的改造，已有的以及即将上线的一系列平台相当于给我们长了一双翅膀，我相信在不久的将来，我们公司一定能够走在物业行业的前列。

记者：谢谢黄总今天的分享！

黄河：谢谢主持人。